Säljande kundtjänstmedarbetare till Telia

I rollen som kundtjänstmedarbetare hos Telia är du kundens första kontakt och en viktig del i att skapa en positiv upplevelse. Du tar emot inkommande samtal från privatkunder och hjälper dem med olika serviceärenden. Frågorna kan bland annat handla om fakturor och betalningar, flytt av bredband, störningar i mobilnätet samt andra kundrelaterade ärenden där du vägleder och hittar lösningar utifrån kundens behov. Rollen innebär mer än traditionell kundservice. Du arbetar rådgivande i kontakten med kunderna, där du identifierar behov, vägleder och presenterar lösningar som skapar värde. En viktig del av tjänsten är att arbeta mot uppsatta försäljningsmål genom att rekommendera relevanta produkter och tjänster utifrån kundens situation. Du blir en del av ett team där personlighet, engagemang och viljan att utvecklas värderas högt.

• Ta emot inkommande samtal och stötta kunder i deras ärenden • Analysera behov och ge rådgivning som skapar värde för kunden • Arbeta aktivt med att utveckla kunddialogen och identifiera relevanta lösningar genom försäljning

• Har en avslutad gymnasieutbildning • Har erfarenhet från service, kundkontakt eller försäljning • Talar och skriver obehindrat på svenska samt har goda kunskaper i engelska

För att trivas i rollen är du en person som vill utvecklas och vågar utmana dig själv i din yrkesroll. Du har ett naturligt driv, är engagerad i mötet med människor och trivs i en roll där du får ta ansvar och påverka resultat. Du behöver inte ha lång erfarenhet av försäljning - det viktigaste är att du är nyfiken, modig och vill ta nästa steg i din utveckling. Vi tror också att du bidrar med mognad, ett professionellt bemötande och en vilja att samarbeta i team. Hos Telia möts du av en inkluderande kultur där olika perspektiv värdesätts och där du får möjlighet att växa - både i din roll och som person.