Head of Operations Marketplace (f/h/n)

• Définir la vision de la Marketplace à trois ans, ses priorités et sa feuille de route, en lien avec le plan stratégique de Hublo.

• Définir l'organisation, les objectifs et les modes de fonctionnement de l'équipe Marketplace.

• Recruter, accompagner et faire progresser les membres de l'équipe ; installer une culture de responsabilité, de coopération et d'exigence.

• Animer la gouvernance transverse, clarifier les responsabilités, arbitrer les priorités et garantir que les décisions se traduisent en actions.

• Définir et suivre les indicateurs de revenu, d'usage, de liquidité, de qualité et de rentabilité.

• Analyser la performance par territoire, métier et segment pour repérer les déséquilibres entre l'offre et la demande.

• Construire les plans d'action adaptés, piloter les révisions de prévisions et présenter les arbitrages d'investissement au comité exécutif.

• Développer une base de professionnels qualifiés, disponibles et fidèles : acquisition, activation vers une première mission, fidélisation, réactivation et réduction des annulations.

• Accélérer l'activation et la fréquence d'usage des établissements, en identifiant les freins propres à chaque segment.

• Coordonner les plans d'action avec les équipes Ventes et Expérience client.

• Faire évoluer les parcours, les avantages et les méthodes d'animation des marchés locaux afin de stimuler l'offre ou la demande selon les besoins.

• Trouver le bon équilibre entre volume, qualité et expérience utilisateur.

• Améliorer la pertinence des mises en relation, la fiabilité des profils et des missions, ainsi que les mécanismes d'éligibilité, de réputation et de prévention de la fraude.

• Identifier les leviers permettant d'augmenter simultanément la satisfaction des établissements et des professionnels, le taux de couverture des missions et la fiabilité de la plateforme.

• Faire de Hublo une solution de référence pour faciliter la rencontre entre les besoins des établissements et les aspirations des professionnels de santé.

• Identifier et cadrer les projets à fort potentiel, en quantifier l'impact et organiser leur mise en œuvre.

• Tester, mesurer, déployer ou arrêter les initiatives à partir de critères de succès explicites.

• Concevoir et lancer de nouvelles offres et fonctionnalités liées à la mise en relation, en définissant leur proposition de valeur, leurs publics prioritaires, leur modèle opérationnel, leur plan de commercialisation et leur contribution attendue au développement de Hublo.

• Tu as une expérience significative de direction d'une plateforme de mise en relation, d'une activité de croissance ou d'une activité opérationnelle complexe.

• Tu as déjà encadré et fait grandir une équipe, tout en sachant mobiliser des équipes qui ne te sont pas directement rattachées.

• Tu sais relier vision stratégique, analyse des données, décisions d'investissement et exécution rapide.

• Tu es à l'aise dans les environnements en construction, avec des sujets ambigus, des arbitrages fréquents et une forte exigence de résultats.

• Tu apprécies les problèmes concrets, les marchés locaux et la recherche d'un équilibre entre impact, qualité et performance économique.

Une expérience dans la santé, les ressources humaines, l'intérim, les plateformes ou les activités de réseau est un atout, mais nous sommes surtout attentifs à ta capacité à construire, fédérer et obtenir des résultats.

notre mission d'améliorer le système de santé t'offre la possibilité d'une carrière à impact.

• 💶

par an en fonction de ton expérience.

• 👣

une structure dynamique à taille humaine qui valorise l'initiative et l'engagement.

• 🌱

nous sommes certifiés B-Corp, reconnaissant notre engagement à croître et à nous améliorer continuellement en tant qu'entreprise responsable sur le plan environnemental et social.

• 🗼

notre bureau dynamique de la rue de Paradis offre un cadre inspirant.

• 🏡

organisation du travail flexible : jusqu'à 10 jours à distance par mois.

• 🤲

un programme complet qui te guide tout au long de tes premières semaines chez Hublo.

• 💪

crée des liens solides avec tes collègues grâce à des événements d'équipe réguliers et à un séminaire annuel, garantissant un environnement de travail connecté et collaboratif.

Nous nous soucions également de ton bien-être avec des avantages tangibles :

• ⛑️

par Hublo pour les Hublees et leurs enfants

• 🥗

te donnant accès à 11 €/jour en titres-restaurant, pris en charge à 50 % par l'entreprise 🍱

• 🚂

enveloppe annuelle de 520€ pour participer à vos frais de déplacement domicile-travail réalisés en mobilité douce (exemple : abonnement Navigo, location/achat ou entretien/réparation de vélo, etc.)

• 🏋️‍♂️ Accès à une

• 1 échange en visio avec Pierre - Talent Partner (30 min)

• 1 entretien avec Maxime - Chief Expansion Officer - (1h)

• 1 cas pratique avec Maxime et Jérémie - Head of User Operations (1h)

• 1 entretien de cultural add avec Lucile - Chief Revenue Officer + 1 Team member (1h)

Hublo s'engage à créer un environnement inclusif pour tous les individus, quels que soient leur origine ethnique, leur sexe, leur orientation sexuelle, leur âge, leur situation de handicap ou leur origine. Au cours de notre processus de recrutement et en interne, nous favorisons l'égalité des chances et célébrons la diversité. Nous savons que postuler à un nouvel emploi peut être à la fois excitant et intimidant, mais ne t'inquiète pas, nous le savons et en tenons compte dans notre accompagnement candidat. Notre équipe de recrutement sera présente à chaque étape du processus.