Supporttekniker till Prudencia Security

Som supporttekniker hos oss är du kundernas första kontakt när något krånglar. Du löser ärenden via telefon, mejl och fjärrsupport, och arbetar nära våra installatörer och projektledare. Du får snabbt en bred kunskap om kamerasystem, nätverk och larmlösningar. Exempel på arbetsuppgifter:

• Felsöka och åtgärda problem i kamerasystem och tillhörande nätverk
• Hantera supportärenden via vårt ärendehanteringssystem
• Driftövervaka kundernas system och agera proaktivt vid larm
• Sköta fjärrkonfiguration, uppdateringar och behörighetshantering
• Dokumentera lösningar och bidra till att vi hela tiden blir bättre

• Har erfarenhet av IT-support, nätverk eller säkerhetsteknik - gärna kamerasystem
• Är trygg med TCP/IP, switchar, routrar och grundläggande nätverksfelsökning
• Talar och skriver obehindrat på svenska och engelska
• Är självgående, strukturerad och kan ta egna initiativ
• Är lösningsorienterad, noggrann och har ett genuint intresse för att hjälpa kunder
• Har B-körkort

Det är meriterande om du har jobbat med någon av de större kameraplattformarna (Axis, Milestone, Hanwha eller liknande), kan något om larmcentralsuppkopplingar eller har erfarenhet av GDPR-frågor kring kamerabevakning.

• En varierad roll i ett växande företag med kunder i hela Sverige
• Möjlighet till remote-arbete efter inkörningsperiod
• Kompetensutveckling och certifieringar inom branschens ledande produkter
• Korta beslutsvägar, prestigelösa kollegor och högt i tak
• Marknadsmässig lön och tjänstepension