Werkstudent Customer Success (x/f/m)

Als Werkstudent:in unterstützt Du uns dabei in folgenden Aufgabenbereichen:

• Du koordinierst interne Aufgaben, indem du eingehende Anfragen auf das Team verteilst und für einen guten Informationsfluss sorgst

• Du stehst im direkten Kontakt mit unseren Kund:innen - sowohl schriftlich als auch telefonisch - bearbeitest deren Anliegen, begleitest strukturelle Änderungen und informierst proaktiv über Produktneuheiten oder zusätzliche Angebote

• Du unterstützt das Team und die Teamleitung bei administrativen Prozessen und sorgst dafür, dass der Arbeitsalltag reibungslos läuft

• Du bringst dich aktiv in Projekte zur internen Prozessoptimierung ein und unterstützt bei der Dokumentation sowie Aufbereitung von Lerninhalten für das Team

• Den Aufbau einer Customer Success Organisation kennenlernen und Verständnis für die Customer Journey von Kunden im SaaS-Umfeld entwickeln

• Lernen, Prozesse zu analysieren und fundierte Kenntnisse im Umgang mit der Bearbeitung von Tickets im CRM-System Salesforce erwerben

• Verständnis entwickeln, wie nachhaltige Kundenbeziehungen aufgebaut und Kundenzufriedenheit langfristig gesichert werden

• Du bist in Vollzeit an einer Hochschule immatrikuliert

• Du interessierst Dich für den Bereich Digitalisierung, insbesondere im Gesundheitswesen, und bringst Deine kommunikative Art gerne in der Zusammenarbeit mit Kunden ein

• Du hast Freude an administrativen Tätigkeiten, arbeitest gerne lösungs- und detailorientiert und bringst technische Affinität mit

• Du verfügst über eine selbständige und proaktive Arbeitsweise und hast Spaß an der Zusammenarbeit im Team

• Du verfügst über Deutschkenntnisse auf C1-Niveau sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

• Du hast bereits in der Kundenbetreuung oder im Sales gearbeitet

• Du hast bereits erste Erfahrung in einer SaaS Firma oder im Gesundheitswesen gesammelt

• Ein strukturiertes und individuelles

im Rahmen unserer Doctolib Academy sowie ein breites Angebot an internen Trainingsprogrammen

• Ein von Doctolib gesponsertes

im Jahr (anteilig auf Deine Arbeitszeiten berechnet)

• Die Möglichkeit,

(nach 6 Monaten)

• Eine

mit vielen Zusatzleistungen und Bezuschussungen (nach 6 Monaten)

• Ein

, das hybrides und Office-basiertes Arbeiten ermöglicht

• Regelmäßige

• Ein gefördertes

• Interview mit Deiner Managerin (60´)

• Offer

• Tätigkeit als Werkstudent:in (20 Std./Woche)

• Tätigkeitsdauer: min. 1 Jahr

• Arbeitsort: Berlin

• Gehalt: 15 €/Std.

• Startdatum: zum nächstmöglichen Zeitpunkt

• Arbeitsmodus: Hybrid (3 Tage Office/Woche)

Wir verfolgen die Vision, die Gesundheit aller zu verbessern. Dies spiegelt sich auch im Recruiting wider. Wir evaluieren Bewerbungen ausschließlich auf der Grundlage von Qualifikation und Motivation. Diskriminierung wird bei uns nicht toleriert. Je diverser unser Team und die Ideen sind, desto mehr wird unser Produkt die Gesundheit unserer Nutzer:innen verbessern können. Deshalb laden wir Dich ein, Dich bei uns zu bewerben, unabhängig von Geschlecht, Religion, Alter, sexueller Orientierung, ethnischer Herkunft oder Behinderung. Um Chancengleichheit zu gewährleisten, kannst Du in Deiner Bewerbung auf Angaben wie Fotos, Alter, etc. verzichten. Lass uns bitte wissen, welche Vorkehrungen wir treffen können, um Dich bestmöglich zu unterstützen. Wir freuen uns, mit Dir das Gesundheitswesen zu digitalisieren! Alle bereitgestellten Informationen werden von Doctolib für das Bewerbungsmanagement verarbeitet. Für Details zur Datenverarbeitung klicke bitte hier . Bei Fragen oder wenn Du Deine Rechte wahrnehmen möchtest, wende Dich bitte an hr.dataprivacy(at)doctolib.com.