Teknisk support till globalt bolag

Du blir en del av ett supportteam som hjälper medarbetare och användare att få vardagen att fungera smidigt. Det kan handla om allt från att lösa inloggningsproblem till att guida användare i olika system och följa upp ärenden tills de är lösta. Dina arbetsuppgifter kommer bland annat att vara att:

• Hjälpa användare med tekniska frågor och problem.

• Hantera frågor om inloggningar, behörigheter och olika system.

• Ta emot och följa upp ärenden via telefon och digitala verktyg.

• Dokumentera ärenden och bidra till att kunskap och lösningar finns tillgängliga för teamet.

• Samarbeta med kollegor och andra funktioner för att hitta lösningar.

• Ge teknisk support till medarbetare på ett lager i Nykvarn.

• Bidra med idéer som kan förbättra arbetssätt och rutiner.

Du tar ansvar för dina ärenden från start till uppföljning. Vissa problem löser du själv, medan andra kräver samarbete med kollegor eller att du tar hjälp av andra supportfunktioner.

Vi tror att du är en person som gillar att hjälpa andra och som gärna tar dig an problem för att hitta en lösning. Du är nyfiken, strukturerad och tycker om att lära dig nya saker. Du behöver inte kunna allt om IT från början. Det viktigaste är att du har ett tekniskt intresse, en vilja att utvecklas och en känsla för service. Kanske har du arbetat inom kundservice, support eller administration tidigare, eller så har du erfarenhet av att hjälpa andra med tekniska frågor. Vi tror att du trivs i rollen om du:

• Är serviceinriktad och tycker om att hjälpa andra.

• Är nyfiken på teknik och vill lära dig nya system.

• Är lösningsorienterad och tar ansvar för dina arbetsuppgifter.

• Är strukturerad och förstår vikten av att dokumentera och följa upp ärenden.

• Trivs med att samarbeta och bidra till ett bra arbetsklimat.

• Gymnasieutbildning eller motsvarande.

• Goda kunskaper i svenska och engelska, både i tal och skrift.

• Möjlighet att genomgå och bli godkänd i en bakgrundskontroll, inklusive UC.

Det är meriterande om du har erfarenhet av kundservice, teknisk support eller IT-relaterade arbetsuppgifter. Kunskaper i Microsoft 365, Teams och SharePoint är också ett plus.