Technical Service Manager
About the role
Din nya roll Vill du arbeta med verksamhetskritiska IT-applikationer i en tekniskt utmanande produktionsmiljö? Nu söker vi en Technical Service Manager till ett tidsbegränsat konsultuppdrag hos ett internationellt företag inom tobaks- och nikotinprodukter, med verksamhet inom tillverkning. I rollen ansvarar du för att säkerställa stabil drift och hög servicekvalitet för affärskritiska applikationer som används i produktionen. Du blir en viktig länk mellan verksamheten, IT-team, leverantörer och externa samarbetspartners, där du driver felsökning, samordnar incidenthantering och bidrar till kontinuerliga förbättringar. Dina huvudsakliga arbetsuppgifter omfattar att:
- Förvalta och ge tekniskt stöd för verksamhetskritiska tillverkningsapplikationer
- Hantera incidenter, serviceförfrågningar och eskaleringar mot externa leverantörer
- Samordna felsökning mellan IT, verksamhet och externa samarbetspartners
- Stödja lokala IT-team vid driftsättningar, uppgraderingar och produktionsstörningar
- Koordinera förändringar, releaser och aktiviteter kopplade till katastrofåterställning
- Underhålla teknisk dokumentation och supportinstruktioner
- Stödja revisioner, regelefterlevnad och behörighetshantering
- Följa upp tjänsternas prestanda och identifiera förbättringsmöjligheter
- Bidra till initiativ och projekt inom tillverkning och Track & Trace
Företagspresentation
Bra att känna till
För att bli framgångsrik i denna roll behöver du
- Minst fem års erfarenhet av support och förvaltning av affärskritiska IT-applikationer
- God förståelse för Incident, Problem, Change och Service Management samt erfarenhet av leverantörseskaleringar
- Kunskap om Windows Server, nätverk, databaser och molnplattformar
- Erfarenhet av ServiceNow eller liknande ITSM-verktyg
- ITIL-certifiering
- Mycket goda kunskaper i svenska och engelska
- Det är meriterande om du har erfarenhet av Track & Trace, serialiseringslösningar eller IT i tillverkningsindustrin
Vi erbjuder
- Trygg anställning med kollektivavtal, försäkringar och tjänstepension
- Friskvårdsbidrag samt personalrabatter och erbjudanden via Benifex
- Flexpension och tillgång till Lifeplan pensionstjänst
- Extra ersättning vid föräldraledighet
- Företagshälsovård
- Långsiktiga uppdrag och personlig kontakt med din konsultchef
- Möjlighet att bygga värdefull erfarenhet, nätverk och framtida utveckling
Välkommen med din ansökan
Not included in the source posting: about the role, qualifications, benefits.
Who can apply
The employer didn't state any visa, work authorization, citizenship or clearance requirements in this posting. Confirm with the employer before applying.
Read automatically from the employer's posting text. Always confirm with the employer — requirements can change after a job is published.