Team Leader Sales
Concentrix
ITA Lecce - Viale RisorgimentoPosted Discovered via the company's careers siteMatch locked
Full time
About the role
Job Title:
Team Leader Sales
Job Description
The Team Leader, Operations is responsible for the day-to-day supervision of a group of call center associates. This position ensures performance metrics are achieved by providing adequate coaching, motivation and accountability.
dove puoi fare davvero la differenza?
Concentrix è alla ricerca di un
Team Leader Sales
con focus sulle tecniche di vendita per unirsi al nostro dinamico team presso la sede di Lecce.
Se hai passione per la vendita nell'ambito del customer care e desideri intraprendere una nuova sfida professionale con noi, vogliamo conoscerti!
Come Team Leader riporterai direttamente all'Operations Manager e sarai responsabile della gestione operativa del team, del monitoraggio delle performance e del raggiungimento degli obiettivi di
Responsabilità principali
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Lead and Inspire
Supervisionerai un team di
agenti di customer service
, garantendo che il loro lavoro e la loro presenza siano conformi alle politiche aziendali.
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Coaching to Success
Fornirai coaching regolari ai membri del team per raggiungere e superare gli obiettivi di performance.
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Performance Management
Identificherai criticità e implementerai i vari piani di miglioramento, inclusa la gestione di azioni correttive del team per raggiungere i KPI previsti.
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Achieve Excellence
Assicurerai che i servizi rispettino i KPI contrattuali e gli obiettivi finanziari.
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Communication Expert
Stabilirai aspettative chiare e fornirai aggiornamenti tempestivi al team.
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Handle Escalation
Interverrai in situazioni complesse o critiche con professionalità.
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Meeting Management
Condurrai Team Meeting per condividere informazioni, favorendo un ambiente inclusivo e rispettoso delle policy aziendali.
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KPI e SAL
Monitorerai costantemente i KPI e parteciperai alle
SAL (Service Alignment Meetings)
.
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Stay informed
Da Active learner sarai sempre informato sui processi interni e parteciperai alle varie attività con lo scopo di accrescere il tuo bagaglio di competenze.
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Promote Values
Incarnerai e promuoverai i valori di Concentrix attraverso il tuo comportamento e atteggiamento.
Chi cerchiamo, un* #gamechanger
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Communication Oriented
Ottime capacità verbali e scritte, sarà un plus la conoscenza dell'inglese a livello B2.
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Sales Oriented
: Essere a conoscenze del mondo del Sales in ambito Customer Service, delle tecniche di vendita, della conoscenza della gestione delle obiezioni.
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Inspirator and Mentor
Capacità di guidare team, gestire priorità e multitasking.
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Flexible
Disponibile a lavorare su turni dal Lunedì al Venerdi nella fascia oraria
08:00 – 21:00
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Active Mentor
Forte motivazione nel coaching e nello sviluppo dei collaboratori.
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Esperienza in vendite e attività outbound
sarà considerata un vantaggio.
Perché unirti a noi?
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Stabilità
Contratto a tempo indeterminato - CCNL Telecomunicazioni - 6 Mesi periodo di prova
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Fascia retributiva
24.000 - 26.000
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Retribuzione competitiva
Salario + Bonus
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Formazione continua
Accesso a
Concentrix University
e
LinkedIn Learning
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Crescita professionale
Opportunità di sviluppo in un contesto internazionale.
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Sede di Lavoro
Lecce
Diversity Disclaimer
At Concentrix, we respect and celebrate the diversity of our game-changers. We are committed to creating an inclusive environment for all employees, where diverse backgrounds and perspectives are welcomed and valued
"
Location:
ITA Lecce - Viale Risorgimento
Language Requirements:
Time Type:
Full time
Not included in the source posting: qualifications, benefits.
Skills
artificial-intelligence
Who can apply
The employer didn't state any visa, work authorization, citizenship or clearance requirements in this posting. Confirm with the employer before applying.
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