ServiceNow Solution Architect (w/m/d)

Als ServiceNow Solution Architect (w/m/d) konzipierst du leistungsfähige IT-Plattformen, die moderne Technologien und bereichsübergreifende Prozesse effizient mit bestehenden Strukturen vereinen. Deine technische Expertise fließt direkt in die Realisierung internationaler Projekte und die Entwicklung zukunftsorientierter Serviceangebote ein. Diese Stelle ist in Vollzeit sowie in Teilzeit zu besetzen.

• Konzipiere und implementiere skalierbare ServiceNow-Lösungen mit Schwerpunkt auf Customer Service Management (CSM), HR Service Delivery (HRSD) und digitalen Serviceprozessen.

• Entwickle technische Plattformstrategien und zukunftsorientierte Lösungsarchitekturen für nationale und internationale Kunden.

• Verantworte die Integration von ServiceNow in bestehende Systemlandschaften und begleite Transformations- und Migrationsprojekte aus architektonischer Sicht.

• Übernimm technische Führungsverantwortung in interdisziplinären Projektteams und unterstütze Kunden insbesondere im Public Sector, Energy-Umfeld sowie weiteren regulierten Branchen.

• Nutze moderne Technologien und KI-gestützte Funktionen, um Serviceprozesse, Nutzererlebnisse und betriebliche Abläufe kontinuierlich zu optimieren.

• Abgeschlossenes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation.

• Mehrjährige Erfahrung in Architektur-, Beratungs- oder Lead-Rollen im ServiceNow-Umfeld.

• Fundierte Kenntnisse der ServiceNow-Plattform, idealerweise mit Schwerpunkt auf CSM, HRSD sowie Integrations- und Transformationsprojekten.

• Idealerweise Erfahrung in Projekten des Public Sector, Energy-Umfelds oder anderer regulierter Branchen sowie Kenntnisse aktueller KI- und Automatisierungsfunktionen, beispielsweise Now Assist.

• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse; relevante ServiceNow-Zertifizierungen (z. B. CSA, CAD, CIS-CSM oder CIS-HRSD) sind von Vorteil.

• Flexible Arbeitszeit- und Auszeitmodelle

• Mobiles Arbeiten - auch hybrid von Zuhause aus

• Jobfahrrad-Programm

• Mobilitätsbudget

• Vielfältiges Weiterbildungsangebot

• Internationales Netzwerk

• Kooperation mit dem pme Familienservice

• Deferred Compensation - im Alter gut abgesichert

• Verlängerte Entgeltfortzahlung im Krankheitsfall

• Gesundheitsangebote

• Attraktiver Arbeitsplatz für Menschen mit Handicap

• Kontakthalteprogramm fareWelcome!

• Work-life-balance

• Mitarbeiterrabatte

• Team- und Sportevents

Sämtliche in der Anzeige genannten Nebenleistungen geben lediglich einen ersten Überblick ohne Anerkennung einer Rechtspflicht. Sie richten sich nach den jeweils gültigen Betriebsvereinbarungen, Policies, betrieblichen Regelungen und Anspruchsvoraussetzungen zum Zeitpunkt des Eintritts in das Unternehmen.