Product Delivery - Advisor I

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¿Qué hace un Instructional Designer exitoso en Fiserv?

Un Instructional Designer exitoso en Fiserv diseña experiencias de aprendizaje que fortalecen el desempeño, aceleran la adopción de conocimiento y apoyan la evolución de nuestros equipos en un entorno dinámico de fintech. Esta posición colabora con expertos del negocio para transformar contenidos complejos de medios de pago y capacitación comercial en soluciones claras, prácticas y escalables. Buscamos a alguien con una sólida metodología de diseño instruccional, enfoque consultivo y capacidad para crear programas que conecten la estrategia del negocio con resultados medibles. En Fiserv, avanzamos juntos para crear aprendizaje con propósito y generar impacto real.

Esta posición tiene una modalidad 4x1 (4 dias presencial) en nuestras oficinas de Bogotá o Medellín.-

Lo que harás:

• Diseñar programas de capacitación presenciales, virtuales y autogestionados para equipos internos y audiencias de negocio.
• Desarrollar contenidos instruccionales alineados con metodologías de aprendizaje para adultos, desempeño y transferencia efectiva del conocimiento.
• Colaborar con especialistas del negocio para convertir información en materiales claros, estructurados y accionables.
• Crear guiones, storyboards, evaluaciones, facilitators guides, job aids y materiales de apoyo para diferentes formatos de entrenamiento.
• Gestionar el análisis de necesidades de capacitación y traducir hallazgos en soluciones de aprendizaje escalables.
• Medir la efectividad de los programas mediante evaluaciones, métricas de adopción y retroalimentación de usuarios.
• Actualizar contenidos de entrenamiento para mantener vigencia frente a cambios regulatorios, operativos y de producto.

Lo que necesitas:

• 5 años de experiencia en diseño instruccional aplicado a capacitación corporativa.
• 5 años de experiencia en capacitación comercial o entrenamiento de productos y procesos financieros.
• 5 años de experiencia en metodologías de aprendizaje para adultos, análisis de necesidades y diseño curricular.
• 5 años de experiencia en creación de materiales de entrenamiento para entornos regulados como banca, fintech, seguros, inversiones o retirement.
• 5 años de experiencia en desarrollo de contenido para entrenamiento virtual, presencial y e-learning.
• 5 años de experiencia en colaboración con stakeholders, SMEs y equipos multifuncionales para implementar soluciones de aprendizaje.

Lo que sería ideal tener (Deseable):

• 5 años de experiencia con plataformas LMS, herramientas de autoría y medición de efectividad de aprendizaje.
• 5 años de experiencia en diseño de programas de onboarding, upskilling y reskilling.
• 5 años de experiencia en industrias como banking, fintech, seguros, investments o retirement.
• 5 años de experiencia en gestión de proyectos de capacitación con múltiples audiencias y prioridades.

Nuestra cultura: Nuestra aspiración es mover dinero e información de una manera que mueva al mundo. Nuestro objetivo es brindar un valor superior a nuestros clientes a través de tecnología de punta, innovación dirigida y excelencia en todo lo que hacemos.

Nuestros valores: Nuestros valores guían la manera en que tomamos decisiones y cumplimos nuestros compromisos con nuestros clientes y entre nosotros. Articulan lo que nos preocupa: lo que creemos que es importante. Nos orientan en la toma de decisiones día a día. Anclan una cultura en la que queremos trabajar.

Gánate la confianza del cliente todos los días; Crea con propósito; Inspirar y alcanzar la excelencia; Hacer lo correcto; Cumpla con la promesa de un solo Fiserv; Nuestra cultura, enraizada en nuestro orgullo colectivo y reconocimiento por los logros de cada uno, es visible todos los días a través de nuestras publicaciones colectivas #FISVProud en las redes sociales.

Nuestros beneficios:

Seguro de Gastos Médicos Mayores Seguro de Vida Vales de Despensa Día libre por cumpleaños; Capacitación Constante Licencia parental Programa interno de reconocimiento Programa de Bienestar y Asistencia al Empleado #LI-JL1 Thank you for considering employment with Fiserv. Please:

• Apply using your legal name
• Complete the step-by-step profile and attach your resume (either is acceptable, both are preferable).