Handläggare DOVISTA Eftermarknad

. I rollen arbetar du med eftermarknadsärenden för våra varumärken och blir en viktig del i att skapa en trygg och professionell kundupplevelse. DOVISTA är en ledande leverantör av fasadfönster och ytterdörrar i Europa. I Sverige samlar DOVISTA bland annat varumärkena Svenska Fönster, Mockfjärds och VELFAC. Som Handläggare blir du en del av DOVISTAs eftermarknadsteam på kontoret i Edsbyn. Teamet hanterar eftermarknadsärenden för våra olika varumärken och du kommer att arbeta med ärenden kopplade till både Mockfjärds och Svenska Fönster.

Du får en varierad roll med många kontaktytor och arbetar nära såväl kunder som kollegor och externa samarbetspartners. Tillsammans med övriga i eftermarknadsteamet arbetar du för att hitta bra lösningar, driva ärenden framåt och skapa en god kundupplevelse.

Hos oss blir du en del av en arbetsplats där vi samarbetar, delar kunskap och hjälper varandra i vardagen. Ansvarsområden Som Handläggare kommer du bland annat att:

• Ta emot och hantera eftermarknadsärenden via telefon och mejl.
• Handlägga ärenden för Mockfjärds och Svenska Fönster utifrån verksamhetens behov.
• Vara kundens kontakt och hålla kunden informerad under ärendets gång.
• Koordinera och följa upp ärenden så att överenskomna åtgärder genomförs inom uppsatt tidsram.
• Ha löpande kontakt med kunder, montörer, säljare och leverantörer.
• Dokumentera och administrera pågående ärenden.
• Arbeta lösningsorienterat för att skapa en professionell och trygg kundupplevelse.
• Samarbeta och dela kunskap inom eftermarknadsteamet för att tillsammans driva ärenden framåt.

Kvalifikationer Det viktigaste för att lyckas och trivas i rollen är att du har ett starkt kundfokus och tycker om att lösa problem.

Vi söker dig som:

• Har avslutad och godkänd gymnasieutbildning.
• Är kommunikativ och uttrycker dig väl i både tal och skrift.
• Är strukturerad och kan hantera flera ärenden parallellt.
• Är lösningsorienterad och tar ansvar för att driva ärenden framåt.
• Har lätt för att samarbeta och skapa goda relationer med olika kontaktytor.

Det är meriterande om du har ett tekniskt intresse och erfarenhet från fönster-, bygg-, service- eller närliggande bransch.