Formateur bilingue en pharmacie - Analyste d'affaires II

• Gérer, concevoir et développer le matériel de formation et les solutions d'apprentissage de manière à garantir que la documentation et les programmes soient à jour et pertinents compte tenu de l'évolution du marché

• Déterminer de façon proactive les possibilités du programme de formation compte tenu de l'évolution et du développement des affaires

• Animer des activités de formation et fournir des solutions d'apprentissage sous diverses formes : sur place, en ligne, en classe virtuelle ou mixte

• Utiliser votre connaissance approfondie des paramètres, des configurations, des modules en option et des prix pour faire en sorte que les pharmacies utilisent le plus efficacement possible leur application

• Donner des conseils sur des projets de mise en œuvre complexes et collaborer avec les parties prenantes à différents niveaux de responsabilité pour comprendre les objectifs, les stratégies et les résultats souhaités

• Vous déplacer partout au Canada pour dispenser des formations et du soutien aux projets sur place, selon le besoin des pharmacies, en veillant à effectuer les préparatifs de voyage nécessaires pour arriver selon les échéances prévues

• Maintenir une documentation organisée et détaillée des affectations de formation, et assurer le suivi des opportunités et produire les rapports nécessaires, selon le cas

• Cerner et signaler rapidement les problèmes par les canaux appropriés

• Travailler de façon autonome et prendre des initiatives pour trouver des solutions aux nouvelles difficultés rencontrées par l'équipe

• Aimer travailler en équipe et favoriser un environnement de collaboration et de coopération conforme à notre culture d'équipe essentiellement axée sur le soutien

• Parfaitement bilingue en français et anglais, tant à l'oral qu'à l'écrit

• Excellentes habiletés interpersonnelles et de communication

• Solides aptitudes de coaching, d'animation et à l'enseignement

• Expertise éprouvée dans l'utilisation et le dépannage des applications Kroll par TELUS Santé

• Expérience dans le domaine des pharmacies

• Excellentes aptitudes pour la résolution de problèmes et l'analyse

• Excellentes compétences en organisation et en gestion du temps, ponctualité et fiabilité

• Capacité à travailler de façon autonome avec un minimum d'encadrement

• Résilience, flexibilité et capacité d'adaptation au changement

• Attachement à servir au mieux l'intérêt du client et à offrir une excellente expérience client

• Expérience avec les conversions de données depuis différents logiciels de pharmacie vers Kroll par TELUS Santé

• Permis de conduire valide, accès illimité à un véhicule et aptitude à louer légalement un véhicule dans l'ensemble des provinces et des territoires

• Compétences démontrées en résolution de problèmes liés au logiciel Kroll par TELUS Santé

• Expérience en formation des adultes ou dans la conception de programmes de formation

• Expérience d'utilisation d'autres outils ou solutions en pharmacie

• Bonne connaissance des outils Salesforce et Google

En déposant votre candidature pour ce rôle, vous comprenez et acceptez que vos informations seront partagées avec l'(les) équipe(s) d'acquisition de talents du groupe de sociétés TELUS et/ou tout gestionnaire impliqué dans le processus de sélection.

Une connaissance avancée de l'anglais est requise, car vous serez appelé(e) la plupart du temps à interagir en anglais avec des parties externes (par ex. clients, fournisseurs ou partenaires externes); à interagir en anglais avec des parties internes (par ex. collègues ou parties prenantes); à travailler dans un environnement informatique anglais dans le cadre des tâches liées à ce poste dont la portée est nationale.