First Line IT-supporttekniker till servicedesk

First Line IT-supporttekniker till servicedesk i Linköping Är du serviceinriktad, gillar teknik och vill utvecklas inom IT? Vi söker nu en First Line Supporttekniker som vill hjälpa användare, lösa tekniska problem och bidra till en välfungerande IT-support. Om rollen Som First Line Supporttekniker är du en viktig del av servicedeskens dagliga arbete. Du hjälper användare med IT-relaterade frågor, hanterar inkommande supportärenden och felsöker enklare tekniska problem. Med ett professionellt bemötande och ett lösningsorienterat arbetssätt ser du till att användarna får snabb och effektiv hjälp. Du kommer att arbeta i en verksamhet där nya IT-verktyg och arbetssätt utvecklas och implementeras. Rollen passar dig som vill bygga vidare på ditt IT-intresse, lära dig nya system och utvecklas inom teknisk support. Dina arbetsuppgifter • Ta emot och hantera inkommande supportärenden via telefon, personliga besök och ärendehanteringssystem.

• Ge första linjens support och vägleda användare i IT-relaterade frågor.
• Felsöka och lösa enklare tekniska problem.
• Registrera, dokumentera och följa upp ärenden.
• Prioritera och hantera flera ärenden parallellt.
• Bidra till en hög servicenivå och en effektiv ärendehantering.
• Sätta dig in i nya system, verktyg och rutiner.

Vem söker vi? Vi söker dig som har ett genuint intresse för IT och tycker om att hjälpa människor. Du behöver inte vara en erfaren IT-specialist. Det viktigaste är att du är nyfiken, initiativtagande och motiverad att utvecklas inom IT-support. Vi tror att du är en person som: •