Field Application Engineer (d/f/m)
Danaher
Paris, France; Île de France, FrancePosted Discovered via the company's careers siteMatch locked
Full time2+ years exp
Bring More to Life
Are you ready to accelerate your potential and make a real difference within life sciences, diagnostics and biotechnology?
At Cepheid, one of Danaher's 15+ operating companies, our work saves lives - and we're all united by a shared commitment to innovate for tangible impact.
You'll thrive in a culture of belonging where you and your unique viewpoint matter. And by harnessing Danaher's system of continuous improvement, you help turn ideas into impact - innovating at the speed of life.
At Cepheid, we are passionate about improving health care through fast, accurate, molecular diagnostic systems and tests. As a member of our team, you'll get to make an immediate, measurable impact on a global scale, within an environment that fosters career growth and development. Our mission drives us to develop groundbreaking solutions for the world's most complex health challenges. Together, we bring MORE change to the world.
Learn about the Danaher Business Syste m which makes everything possible.
The Field Application Engineer (FAE)
is a field-based expert responsible for delivering exceptional, mainly post-sales support to customers, ensuring their needs are met promptly and effectively.
In this role, the FAE oversees the successful installation, adoption and optimization of Cepheid's GeneXpert® systems within clinical laboratories across the region. By partnering closely with customers, the FAE maximizes system uptime, drives adoption and enhances the commercial value of GeneXpert systems and assays.
This position reports to the Field Application Engineer Lead, France and is part of the Customer Care Organization, supporting the French territory while working remotely.
In this role, you will have the opportunity to
- Lead end-to-end installation and implementation of GeneXpert systems, including site assessments, connectivity setup, and post-launch support.
- Deliver customer training and ongoing technical guidance to ensure effective use of instruments, software applications, assays, reagents, and connectivity solutions.
- Provide field service and technical support by performing troubleshooting, corrective repairs, preventive maintenance, equipment relocations, and system upgrades.
- Act as the primary customer contact for technical and administrative matters, coordinating with internal teams to resolve issues quickly and efficiently.
- Manage spare parts and field inventory to maintain component availability and ensure uninterrupted customer support operations.
About the role
- Diploma and/or Bachelor's Degree in Biomedical Engineering, Engineering, Biology, or related discipline.
- Experience in the diagnostics industry is considered an advantage.
- 2-3 years of experience in healthcare, biomedical engineering, medical devices or laboratory environments.
- Experience working with laboratory customers. Knowledge of the diagnostics market.
- Fluent in French. Good command of English.
Travel, Motor Vehicle Record & Physical/Environment Requirements
- Ability to travel extensively and spend approximately 80% of working time in the field.
- Valid driver's license with an acceptable driving record.
- Ability to lift, move or carry equipment weighing up to 27 kg .
It Would Be a Plus If You Also Possess Experience In
- Technical support and customer training.
- Reagents and instrumentation used in Clinical Diagnostics.
- Supporting customers within the assigned territory.
- Molecular diagnostics and laboratory workflows.
Cepheid, a Danaher operating company, offers a broad array of comprehensive and competitive benefit programs that add value to our lives. Whether it's healthcare coverage, paid time off or professional development opportunities, our programs contribute to life beyond the job. Join a team where your work helps improve patient outcomes around the world and where every day presents an opportunity to make a meaningful impact.
At Cepheid , we believe in designing a better, more sustainable workforce. We recognize the benefits of flexible, remote working arrangements for eligible roles and are committed to providing enriching careers, no matter the work arrangement. This position is eligible for a remote work arrangement in which you can work remotely from your home. Additional information about this remote work arrangement will be provided by your interview team. Explore the flexibility and challenge that working for Cepheid can provide.
#LI-REMOTE #LI-VF1
Donnez plus de sens à vos ambitions
Êtes-vous prêt(e) à accélérer votre potentiel et à faire une réelle différence dans les domaines des sciences de la vie, du diagnostic et des biotechnologies ?
Chez Cepheid
, l'une des plus de 15 sociétés opérationnelles de
Danaher
, notre travail sauve des vies et nous sommes tous unis par un engagement commun : innover pour avoir un impact concret.
Vous évoluerez dans une culture inclusive où votre personnalité et votre point de vue unique comptent. En vous appuyant sur le système d'amélioration continue de Danaher, vous contribuerez à transformer les idées en résultats, en innovant au rythme de la vie.
Chez Cepheid, nous sommes passionnés par l'amélioration des soins de santé grâce à des systèmes et tests de diagnostic moléculaire rapides et précis. En rejoignant notre équipe, vous aurez l'opportunité d'avoir un impact immédiat et mesurable à l'échelle mondiale, dans un environnement qui favorise la croissance et le développement de carrière.
Notre mission nous pousse à développer des solutions révolutionnaires pour relever les défis de santé les plus complexes au monde. Ensemble, nous apportons plus de changements au monde.
Découvrez le Danaher Business System, qui rend tout cela possible.
L' Ingénieur(e) d'Applications Terrain (Field Application Engineer - FAE)
est un expert de terrain chargé de fournir un support exceptionnel aux clients, principalement après-vente, afin de répondre à leurs besoins de manière rapide et efficace.
Dans ce rôle, le/la FAE est responsable du déploiement réussi, de l'adoption et de l'optimisation des systèmes
GeneXpert®
de Cepheid dans les laboratoires cliniques de la région. En collaborant étroitement avec les clients, le/la FAE maximise la disponibilité des systèmes, favorise leur adoption et renforce la valeur commerciale des systèmes et tests GeneXpert.
Ce poste est rattaché au Responsable Field Application Engineers France
et fait partie de l'organisation
Customer Care
, avec la responsabilité du territoire français tout en travaillant à distance depuis Paris/Ile de France.
Dans ce rôle, vous aurez l'opportunité de :
- Piloter l'installation et la mise en œuvre complètes des systèmes GeneXpert, y compris les évaluations de site, la mise en place de la connectivité et l'accompagnement post-déploiement.
- Assurer la formation des clients et leur fournir un accompagnement technique continu afin de garantir une utilisation optimale des instruments, applications logicielles, tests, réactifs et solutions de connectivité.
- Fournir un support technique sur le terrain en réalisant le diagnostic des pannes, les réparations correctives, la maintenance préventive, les déplacements d'équipements et les mises à niveau des systèmes.
- Agir en tant qu'interlocuteur principal des clients pour les questions techniques et administratives, en coordonnant les équipes internes afin de résoudre les problèmes rapidement et efficacement.
- Gérer les pièces détachées et le stock terrain afin de garantir leur disponibilité et d'assurer la continuité du support client.
Les exigences essentielles pour ce poste sont les suivantes :
- Diplôme de niveau Bac+2 à BAC+5 en
Génie Biomédical, Ingénierie, Biologie
ou dans une discipline connexe.
- 2 à 3 ans d'expérience dans les domaines de la santé, de l'ingénierie biomédicale, des dispositifs médicaux ou des environnements de laboratoire.
- Expérience de travail avec des clients de laboratoire et bonne connaissance du marché du diagnostic.
- Maîtrise courante du français et bon niveau d'anglais.
Déplacements, permis de conduire et exigences physiques
- Capacité à effectuer de nombreux déplacements et à passer environ 80 % du temps de travail sur le terrain.
- Permis de conduire valide avec un dossier de conduite satisfaisant.
- Capacité à soulever, déplacer ou transporter des équipements pesant jusqu'à 27 kg.
Ce serait un plus si vous possédez également une expérience dans
- Une expérience dans le secteur du diagnostic est considérée comme un atout.
- Le support technique et la formation clients.
- Les réactifs et les équipements utilisés en diagnostic clinique.
- L'accompagnement des clients sur un territoire défini.
- Le diagnostic moléculaire et les flux de travail en laboratoire.
Cepheid
, société opérationnelle de Danaher, propose une large gamme de programmes d'avantages sociaux compétitifs et complets qui contribuent à améliorer notre qualité de vie.
Qu'il s'agisse de la couverture santé, des congés rémunérés ou des opportunités de développement professionnel, nos programmes vont bien au-delà du cadre du travail.
Rejoignez une équipe où votre travail contribue à améliorer les résultats pour les patients à travers le monde et où chaque journée représente une opportunité d'avoir un impact significatif.
Chez Cepheid
, nous croyons en la définition d'une organisation du travail meilleure et plus durable. Nous reconnaissons les avantages du mode de travail flexible pour les postes qui le permettent et nous nous engageons à offrir des carrières enrichissantes, peu importe les modalités de travail. Ce poste est admissible à un mode de travail en distanciel dans le cadre duquel vous pouvez travailler pleinement à distance à partir de votre domicile. Cela vous sera expliqué lors du process de recrutement. Explorez la flexibilité et les défis que peut offrir le fait de travailler pour nous.
Join our winning team today. Together, we'll accelerate the real-life impact of tomorrow's science and technology. We partner with customers across the globe to help them solve their most complex challenges, architecting solutions that bring the power of science to life.
For more information, visit www.danaher.com .
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Skills
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Who can apply
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