Dispatcher / Dispečer

Rohlik Group dynamicky roste po celé Evropě a doručuje čerstvé potraviny a nákupy milionům zákazníků napříč pěti mezinárodními trhy (CZ, AT, DE, HU, RO). Za naším rychlým, přesným a spolehlivým doručováním v rámci last-mile logistiky stojí propracovaný logistický systém, kde rozhoduje čas, práce s daty a rychlost operativy. Jako Dispečer budeš mít pod palcem centrální řízení našich mezinárodních operací. Z našeho centralizovaného zázemí nebudeš jen sledovat trasy na monitoru - budeš aktivně koordinovat kurýrní provoz v reálném čase, řídit kapacitu doručovacích oken (slotů), vyrovnávat poptávku a dělat rychlá rozhodnutí během provozních špiček a nečekaných situací. Baví tě dynamické prostředí, kde díky tvému logickému uvažování a rychlým reakcím všechno šlape jako hodinky? Tady bude mít tvoje práce přímý dopad na spokojenost zákazníků i efektivitu celého provozu.

•

Budeš mít přímý dohled nad operativou a koordinací kurýrů napříč všemi našimi trhy (Česko, Rakousko, Německo, Maďarsko a Rumunsko). •

Tvoje rozhodnutí během směny přímo ovlivní dostupnost doručovacích časů, snížení zpoždění i optimalizaci vytížení kurýrů. •

Budeš klíčovou osobou při zvládání krizových situací, kapacitních omezení nebo nečekaných výpadků napříč regiony. •

Budeš úzce spolupracovat s vedením lokálních skladů, mezinárodní zákaznickou podporou i lídry dopravců (DSP). •

Rohlík se neustále posouvá dopředu - tvé nápady pomohou dále vylepšovat nástroje, procesy a model centrálního dispečinku.

•

Sledování a koordinace denního provozu kurýrů na svěřených mezinárodních trzích s cílem zajistit hladký průběh doručování. •

Stanovování priorit při kapacitních omezeních, nepříznivém počasí nebo provozních odchylkách napříč regiony. •

Koordinace kroků s týmy lokálních distribučních center, lídry DSP a zákaznickou péčí pro okamžité řešení vzniklých překážek. •

Aktivní práce na maximalizaci dostupnosti doručovacích slotů, minimalizaci prostojů kurýrů a eliminaci zpoždění. •

Předávání poznatků z reálného provozu plánovacím týmům pro další zefektivnění trasování a lokální logistiky. •

Dohled nad dodržováním provozních standardů, přijímání nápravných opatření a včasná eskalace systémových problémů vedení.

•

Schopnost efektivně komunikovat v angličtině se zaměřením na psaný projev (např. přes Slack). •

Flexibilita pro 12hodinový provoz (krátký/dlouhý týden, ranní, celodenní a odpolední směny). •

Schopnost rychle zpracovávat větší množství dat v reálném čase z více zemí a dělat jasná, logická rozhodnutí pod tlakem. •

Schopnost zachovat chladnou hlavu při řešení provozních výzev a efektivně prioritizovat úkoly. •

Umění řešit provozní či mezilidské nejasnosti objektivně a udržovat profesionální vztahy napříč mezinárodními týmy. •

Pohotové reakce, flexibilitu a ochotu rychle si osvojovat nové postupy v dynamickém logistickém prostředí. •

Předchozí praxe v oblasti dispečinku, logistiky, skladového provozu nebo zákaznické podpory je velkým plusem.

•

Po zaškolení možnost využívat Home Office (v závislosti na provozních potřebách dispečinku). •

Nakupuj s 10% cashbackem v podobě kreditů na další nákupy. •

Možnost placeného volna, když si potřebuješ vydechnout nebo zařídit osobní věci. •

Dobré jídlo, skvělé kafe a čerstvé ovoce přímo na pracovišti každý den. •

Posílejte si s kolegy body za dobrou práci a proměň je za vouchery do Alzy, Notina a dalších e-shopů. •

Pro tvůj sport i zasloužený relax po práci. •

Skvělé večírky a společné oslavy našich úspěchů.