Customer Service & Admin FR+NL
Kone India
BrusselsPosted Discovered via the company's careers siteMatch locked
Full time
Customer Service Specialist – Contractbeheer (Brussel, vlakbij metrostation Rogier)
Ben jij administratief sterk, communicatief vaardig en hou je van een dynamische werkomgeving? KONE BeLux is op zoek naar een
Customer Service Specialist
om ons
Customer Service-team
te versterken! In deze rol ben je verantwoordelijk voor het
beheer en de verwerking van klantcontracten
, een cruciaal onderdeel van onze dienstverlening.
Wat ga je doen?
- Je beantwoordt vragen over de correcte registratie van contracten en coördineert alle wijzigingen gedurende de looptijd van het contract. Je zorgt voor een
vlotte en efficiënte afhandeling
binnen redelijke termijnen.
- Je biedt administratieve ondersteuning aan de
sales teams en teamleaders
in alle contractgerelateerde processen: van
registratie tot facturatie
, waarbij je specifieke contractinstructies correct verwerkt.
- Je behandelt klachten
vlot en klantgericht
, analyseert de onderliggende vragen en zoekt naar
duurzame oplossingen
om de klanttevredenheid te verhogen.
- Je
neemt zelf initiatief
en neemt rechtstreeks contact op met klanten om administratieve vragen over hun contracten te verduidelijken.
- Je werkt nauw samen met verschillende afdelingen en draagt actief bij aan
continue verbetering
door suggesties te doen om processen efficiënter te maken.
Wat breng je mee?
•
Vlotte communicatie
in het Nederlands (must), kennis van het Frans is een plus.
•
Sterke administratieve skills
en een gestructureerde aanpak.
•
Goede kennis van MS Office
, ervaring met
SAP en Salesforce
is een plus maar geen must.
•
Oog voor detail en analytisch vermogen
, cijfers schrikken je niet af.
•
Zelfstandigheid, durf en initiatief
: je stelt zelf prioriteiten en bent stressbestendig.
•
Een positieve mindset
: voor elk probleem bestaat een oplossing, en jij vindt die!
Wat bieden wij?
- Een
gevarieerde en autonome functie
binnen een internationale organisatie met een
familiale sfeer
.
- Een
werkplek in hartje Brussel
, op een toplocatie
vlak bij metrostation Rogier
.
•
Marktconform salaris
aangevuld met
maaltijdcheques, groeps- en hospitalisatieverzekering, Bikelease
en mogelijkheid tot
telewerk na 6 maanden
.
•
Interne mobiliteit en doorgroeimogelijkheden
binnen KONE.
- Een
klein en hecht team
waar een open en familiale werksfeer centraal staat.
Over KONE
KONE is een toonaangevend bedrijf op het gebied van innovatieve oplossingen voor liften, roltrappen en automatische deuren. Wij zorgen voor een vlotte en veilige verplaatsing van mensen in gebouwen en stedelijke omgevingen over de hele wereld. Met meer dan 60.000 medewerkers in meer dan 60 landen, streven we ernaar om de beste
People Flow Experience
te creëren door middel van technologie, duurzaamheid en klantgerichte service.
Klaar om jouw talent in te zetten bij KONE?
Solliciteer nu en maak deel uit van ons team!
At KONE, we are focused on creating an innovative and collaborative working culture where we value the contribution of each individual. Employee engagement is a key focus area for us and we encourage participation and the sharing of information and ideas. Sustainability is an integral part of our culture and the daily practice. We follow ethical business practices and we seek to develop a culture of working together where co-workers trust and respect each other and good performance is recognized. In being a great place to work, we are proud to offer a range of experiences and opportunities that will help you to achieve your career and personal goals and enable you to live a healthy and balanced life.
Read more on https://kone.com/global/en/careers.html
Not included in the source posting: what you'll do, benefits.
Skills
htmlsalesforcesap
Who can apply
The employer didn't state any visa, work authorization, citizenship or clearance requirements in this posting. Confirm with the employer before applying.
Read automatically from the employer's posting text. Always confirm with the employer — requirements can change after a job is published.