Customer Experience Partner Nasal Polyps Drug Program

Customer Experience Partner Nasal Polyps Drug Program

• Coverage area: Woj. Lubelskie, Świętokrzyskie, Małopolskie & Podkarpackie
• Contract Type: 3 month trial period with a permanent contract as the next step

About the job

As a Customer Experience Partner Nasal Polyps Drug Program within our Immunology team, you'll orchestrate all customer interactions using diverse messages and channels to deliver superior customer experiences to healthcare professionals and inspire them to provide the best solutions for patients. Ready to get started?

Join the team transforming care for people with immune challenges, rare diseases, cancers, and neurological conditions. In Immunology team, you'll help deliver breakthrough treatments that bring hope to patients with some of the highest unmet needs.

• Consistently achieve sales objectives (units, value, market share) of the promoted product portfolio in your area
• Act as a bridge between customer engagement functions
• Lead and develop health communities to best serve patients
• Manage customer insights (needs, feedback, pain points) and relay them to the team for outcome-driven communication
• Collaborate with Customer Engagement to tailor customer journeys that address needs and solve pain points
• Own and adapt communication with customers to meet their specific needs
• Implement and manage customized activation strategies across all channels to ensure optimal customer experience

About you

Experience:

• Minimum 3 years as a Medical Representative in a pharmaceutical company in Poland; experience working with hospital-based physicians and proven track record in delivering group presentations in hospital wards
• Knowledge of working with drug programs would be a great asset
• Knowledge of working in therapeutic areas specific to Nasal Polyps (Laryngology, Otolaryngology (ENT))

• Sales management and scientific knowledge
• Strategic analysis and planning capabilities
• Project management skills
• Strong interpersonal skills to negotiate, communicate, present, and persuade
• Excellent collaboration and analytical skills
• Ability to prioritize and work on own initiative with quality decision-making
• Valid driving license category B

• University degree, preferably in biology, biotechnology, chemistry, or pharmacy

• Polish - full professional proficiency
• English language knowledge will be an asset

• Help transform care for patients with immune challenges, delivering breakthrough treatments that bring hope to those with the highest unmet needs
• Work at the intersection of science and customer experience, using AI-driven insights and digital innovation to deliver best-in-class engagement
• Develop your career with opportunities to grow across functions and regions in a purpose-driven environment
• Make a direct impact on patient lives by building meaningful relationships with healthcare professionals and shaping treatment journeys
• Collaborate with diverse, talented teams across market access, medical, and customer engagement functions
• Thrive in a workplace where diversity, equity, and inclusion are at the core, with programs that celebrate every voice

Aplikując na stanowisko w ramach zespołu spółki Grupy Sanofi w Polsce, przekazujesz nam swoje dane osobowe. W związku z powyższym chcielibyśmy poinformować Cię jak spółki:

• Sanofi sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie przy ul. Marcina Kasprzaka 6, 01-211 Warszawa, lub
• Opella Healthcare Poland sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie przy ul. przy ul. Marcina Kasprzaka 6, 01-211 Warszawa,

będą przetwarzały Twoje dane osobowe jeżeli zdecydujesz się nam je udostępnić w celu uwzględnienia twojej aplikacji w ramach prowadzonej przez nas rekrutacji.

Możemy pozyskiwać Twoje Dane Osobowe z następujących źródeł:

• bezpośrednio od Ciebie (np. gdy sam przesyłasz nam swoją aplikację, odpowiadasz na naszą ofertę pracy, wypełniasz nasz formularz rekrutacyjny, przychodzisz na spotkanie rekrutacyjne);
• z baz danych prowadzonych przez agencje (firmy rekrutacyjne), w których zarejestrowałeś się jako osoba poszukująca pracy, pod warunkiem, że udzieliłeś zgodę na udostepnienie nam przez taką agencję Twoich Danych Osobowych w celach rekrutacyjnych,
• od twoich poprzednich pracodawców, jeżeli dobrowolnie zgodzisz się na to abyśmy poprosili ich o przekazanie nam opinii jak oceniali Cię jako pracownika (tzw. referencji),
• z portali internetowych, w których zamieszczasz publicznie informacje o swoim doświadczeniu zawodowym, wykształceniu, zainteresowaniach, dotychczasowej ścieżce kariery itp. (np. linkedIn).

działając na podstawie:

• przepisów prawa pracy, w szczególności Kodeksu pracy, które wskazują jakie dane pracodawca powinien uzyskać od kandydata do pracy (podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. c i art. 9 ust. 2 lit. b RODO),
• Twojej zgody na przetwarzanie danych (podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. a i art. 9 ust. 2 lit a RODO), w przypadku gdy:
• dobrowolnie przekazujesz nam więcej Danych Osobowych niż wymagają przepisy prawa pracy,
• udzielasz agencji (firmie) rekrutacyjnej, w której bazie się zarejestrowałeś, na udostepnienie nam Twoich Danych Osobowych w celu uwzględnienia twojej aplikacji w ramach prowadzonej przez nas rekrutacji,
• udzielasz nam zgodę na przetwarzanie Twoich Danych Osobowych w przyszłych procesach rekrutacyjnych,
• zgadzasz się abyśmy udostępnili Twoje Dane Osobowe innym spółkom Grupy Sanofi w ich własnych celach rekrutacyjnych.

Udzielenie powyższych zgód jest dobrowolne i mogą one zostać wycofane w dowolnym momencie. Zwróć jednak uwagę, że skorzystanie prawa do wycofania udzielonej wcześniej zgody nie będzie miało wpływu na legalność naszych działań, które były prowadzone w oparciu o Twoją zgodę jeszcze zanim została ona wycofana.

• realizacji naszych prawnie uzasadnionych interesów polegających na umożliwieniu nam w przyszłości obrony przed ewentualnymi roszczeniami z zakresu równego traktowania i dyskryminacji w zatrudnieniu (podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f i art. 9 ust. 2 lit. f RODO).

Jako podmiot danych możesz skorzystać wobec Administratora z następujących praw:

• prawa do żądania dostępu do swoich Danych Osobowych i uzyskania informacji na temat ich przetwarzania, a w przypadku gdyby były nieprawidłowe ma prawo do żądania ich sprostowania (zgodnie z art. 15 i 16 RODO),
• prawa do żądania ograniczenia przetwarzania Twoich danych w sytuacjach i na zasadach wskazanych w art. 18 RODO (Każdy podmiot danych może żądać ograniczenia przetwarzania jego danych osobowych na okres weryfikacji ich prawidłowości lub do czasu rozpatrzenia jego sprzeciwu wobec przetwarzania danych. Prawo to przysługuje także w sytuacji gdy zdaniem podmiotu danych przetwarzanie jego danych jest niezgodnie z prawem, lecz nie chce on aby dane te zostały od razu usunięte lub w przypadku gdy dane są mu potrzebne dłużej niż zakładał przyjęty okres przetwarzania, z uwagi na kwestie ustalenia lub obrony roszczeń),
• prawa do wycofania udzielonej wcześniej zgody na przetwarzanie Danych Osobowych, co jednak nie będzie miało wpływu na legalność przetwarzania Twoich danych, które odbywało się w oparciu o tę przesłankę i miało miejsce przed skorzystaniem przez Ciebie z prawa do wycofania zgody,
• prawa do żądania usunięcia danych zgodnie z art. 17 RODO ("prawo do bycia zapomnianym"),
• prawa do przeniesienia Danych Osobowych zgodnie z art. 20 RODO, tj. do otrzymania od Administratora swoich danych osobowych w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego (przez komputer), a także do żądania ich przekazania do innego administratora danych; Prawo to dotyczy tylko danych, które sam nam dostarczyłeś, przetwarzanych na podstawie Twojej zgody i mających postać elektroniczną,
• prawa do sprzeciwu wobec dlaszego przetwarzania danych zgodnie z art. 21 RODO.

Ponadto masz prawo wnieść w skargę na przetwarzanie Twoich Danych Osobowych przez Administratora do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (adres: ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa).