Asesor de Soporte Técnico - Español - Bogotá

Sutherland

Bogotá, Bogota, ColombiaPosted Oct 28, 2026Discovered via the company's careers siteMatch locked

Full-time

Descripción de la empresa

Un Poco Sobre Nosotros Inteligencia Artificial. Automatización. Ingeniería en la Nube. Analítica Avanzada: estas son nuestras principales áreas de experiencia. Trabajamos con marcas icónicas a nivel mundial, aportando tecnología líder en el mercado y excelencia en procesos de negocio. Con más de 200 invenciones únicas bajo diversas patentes en IA y otras tecnologías críticas, impulsamos la transformación digital y somos pioneros en nuevas soluciones, todo a través de un modelo "as a service" (como servicio) sin interrupciones. Reunimos la experiencia humana y la inteligencia artificial para desbloquear nuevas posibilidades y resultados transformadores.

Descripción del empleo

En Sutherland buscamos un Asesor de Soporte Técnico en español con conocimientos básicos de tecnología y habilidades comerciales para brindar soporte a clientes mientras identifica oportunidades de venta. En este rol, combinarás soporte técnico y enfoque comercial, ayudando a los clientes a resolver problemas, guiándolos en el uso de productos y recomendando soluciones que aporten valor a su negocio.

Brindar soporte eficiente y amigable a los clientes en múltiples interacciones
Responder de manera profesional y empática a consultas y solicitudes
Proporcionar soporte técnico básico y guiar en la resolución de problemas
Identificar necesidades del cliente y recomendar soluciones o mejoras
Asumir la responsabilidad del caso hasta su resolución o escalamiento
Registrar información del cliente de forma precisa en los sistemas
Investigar y resolver problemas utilizando recursos disponibles
Detectar oportunidades de mejora y valor para el cliente
Garantizar la seguridad y precisión de la información del cliente
Seguir procesos y lineamientos internos

Requisitos

Requeridos: 🎓 Bachillerato culminado 🌍 Excelentes habilidades de comunicación en español (oral y escrita) 💻 Conocimientos básicos de internet y entornos tecnológicos 🧠 Pensamiento lógico y capacidad de resolución de problemas 🤝 Enfoque en el cliente con empatía y paciencia ⌨️ Capacidad de multitarea y manejo de múltiples sistemas 📈 Mentalidad comercial para identificar oportunidades de venta 🔧 Capacidad de aprendizaje rápido de nuevas herramientas

Información adicional

Toda tu información se mantendrá confidencial de acuerdo con las directrices de igualdad de oportunidades en el empleo (EEO). Estamos comprometidos con fomentar un lugar de trabajo diverso, equitativo e inclusivo, en el que todos los empleados y candidatos sean tratados con respeto y cuenten con igualdad de oportunidades de empleo, sin importar su raza, color, religión, sexo, origen nacional, edad, estado civil, discapacidad, condición de veterano, o cualquier otra característica protegida por la ley aplicable.

Not included in the source posting: about the role, what you'll do, qualifications, benefits.

Who can apply

The employer didn't state any visa, work authorization, citizenship or clearance requirements in this posting. Confirm with the employer before applying.

Read automatically from the employer's posting text. Always confirm with the employer — requirements can change after a job is published.