Alternance – Chargé(e) de gestion clients et d’accueil (H/F)
Galileo
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About the role
L'ESG Tourisme est membre du
Groupe ESG
et du réseau Galileo Global Education, leader de l'enseignement supérieur privé en Europe et n°1 mondial, recherche pour son
collaboratrice
, un(e)
alternant(e) Chargé(e) de gestion clients et d’accueil
pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'État de niveau 5 à niveau 7 (
BTS, Licence, Mastère
).
Missions
Vos principales missions seront :
- Renseigner et accompagner les randonneurs sur les différents produits, par
mail, téléphone ou en accueil physique
.
- Garantir un
service après-vente de qualité
dans le respect des procédures en place.
- Participer à l'administration des ventes de la boutique en ligne :
- création d'articles ;
- suivi des stocks ;
- suivi des abonnements ;
- facturation.
- Participer à la bonne tenue des rayons et à la mise en avant des produits.
- Mettre en place et actualiser les affichages.
- Participer au suivi des processus liés aux
transporteurs, à la facturation et aux assurances
.
- Tenir la caisse et assurer le lien avec la comptabilité.
- Participer ponctuellement à des
salons et événements
.
Profil
Vous êtes le ou la candidat(e) idéal(e) si :
- Vous appréciez la
relation client
et avez le sens du service.
- Vous disposez d'une bonne expression écrite.
- Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et à l'aise avec les processus administratifs et commerciaux.
- Vous avez un intérêt pour le secteur de la
randonnée et des sports de nature
.
- Vous êtes curieux(se), motivé(e) et avez envie d'apprendre.
- Vous appréciez le travail en équipe.
- Vous maîtrisez le
Pack Office
.
- La connaissance du logiciel
Cegid
serait un plus.
- Une première expérience dans la prise en charge des clients serait appréciée.
Poste basé à Paris 13ème
, avec possibilité de déplacements ponctuels en région.
Rémunération selon niveau d'études + âge.
Frais de formation pris en charge à 100 % par l'entreprise.
Vous êtes intéressé(e) par cette offre d'emploi en alternance ?
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Who can apply
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