Sjuksköterska, undersköterska eller vårdadministratör? Ta steget till IT!

• Trygga anställningsvillkor och fast månadslön

• Långsiktig utvecklingsplan som konsult hos Nexer

• Möjlighet att använda din erfarenhet från vården i en teknisk roll

• Möjlighet att utvecklas inom IT-support, systemförvaltning och teknisk problemlösning

• Gemenskap genom AW:s, föreläsningar och träffar med dina Nexer-kollegor

• Möjlighet att arbeta hos marknadsledande kunder inom olika branscher

I rollen blir du en viktig kontaktpunkt för användare inom vårdverksamheten. Du kommer att supportera och förvalta journalsystem och tillhörande system, där din förståelse för vårdens arbetssätt blir en viktig del av din kompetens. Du kommer att hjälpa användare att lösa problem, felsöka system och kringutrustning samt säkerställa att systemen fungerar som de ska i den dagliga verksamheten. Rollen passar dig som exempelvis har arbetat som undersköterska, sjuksköterska, vårdadministratör, medicinsk sekreterare eller i annan vårdnära roll och som nu vill ta steget mot IT. Dina arbetsuppgifter innefattar bland annat:

• Ta emot, hantera, felsöka, följa upp och avsluta supportärenden

• Ge support till användare i journalsystem och andra verksamhetskritiska system

• Felsöka och lösa verksamhets- och teknikrelaterade problem

• Arbeta med systemförvaltning och administration av tilldelade system

• Identifiera och följa upp återkommande fel och initiera åtgärder

• Felsöka kringutrustning och kringsystem, exempelvis skannrar, skrivare och självincheckningsterminaler

• Administrera användarkonton, behörigheter och andra systemrelaterade funktioner

• Ge användarstöd och vägledning utifrån verksamhetens arbetssätt och behov

• Dokumentera ärenden, felsökning och lösningar i ärendehanteringssystem

• Samverka med användare, kunder och interna förvaltningsfunktioner

• Eskalera mer komplexa ärenden till ansvarig förvaltningsfunktion eller annan relevant part

• Har erfarenhet av att arbeta inom vården eller annan vårdnära verksamhet

• Har erfarenhet av att använda journalsystemet TakeCare

• Har ett genuint tekniskt intresse och vilja att utvecklas inom IT

• Trivs med att hjälpa andra och lösa problem

• Har god datorvana och lätt för att sätta dig in i nya system

• Har erfarenhet av service, support eller annat användarnära arbete

• Är strukturerad och van vid att följa upp och dokumentera ärenden

• Har god kommunikativ förmåga och behärskar svenska och engelska i tal och skrift

Du behöver inte ha arbetat med IT-support tidigare. Har du en bakgrund inom vården, god systemvana och ett starkt tekniskt intresse ser vi gärna att du söker.

• Erfarenhet av journal- eller vårdsystem

• Erfarenhet av externa e-tjänster och integrationer

• Erfarenhet av fjärrsupport

• Erfarenhet av administration av användarkonton och behörigheter

• Erfarenhet av felsökning av skrivare, skannrar, terminaler och annan kringutrustning