ServiceNow Senior Consultant - IT Service Management (ITSM)

EY es una firma global líder en auditoría, consultoría, estrategia y transacciones, y servicios legales y fiscales, que acompaña a organizaciones públicas y privadas en sus retos más complejos.

En EY:

• Apostamos por la innovación continua

• Desarrollamos talento a largo plazo dentro de equipos multidisciplinares

• Impulsamos carreras con propósito y recorrido

Como

• Interactuar con los responsables de negocio para evaluar modelos y procesos empresariales.

• Analizar soluciones tecnológicas recientemente implementadas para verificar que cumplen los requisitos del negocio.

• Colaborar con equipos técnicos para diseñar y entregar soluciones de arquitectura de sistemas.

•

• Actuar como líder de workstream en todos los aspectos de un

, incluyendo, entre otros, las fases de diseño, configuración/desarrollo, pruebas y despliegue

• Capacidad para gestionar a un equipo multidisciplinar de 3 a 5 personas, incluyendo recursos offshore (consultores, desarrolladores y testers).

• Proporcionar

en ServiceNow, incluyendo cómo alcanzar objetivos de negocio específicos mediante la transformación de procesos y tecnología.

• Capacidad para asesorar sobre la

• Experiencia en modelos de entrega en cascada (waterfall) y ágiles, incluyendo el apoyo a actividades de gestión como planificación, informes de estado, presupuestos y registro de riesgos e incidencias.

• Capacidad para crear entregables de alta calidad.

• Titulación universitaria, preferiblemente en Informática, Gestión de Sistemas de Información, Ingeniería o disciplina similar.

• Normalmente,

con ServiceNow.

• Certificación ServiceNow Certified Systems Administrator (CSA) o Certified Application Developer (CAD).Al menos una de las siguientes certificaciones de ServiceNow:

• ServiceNow Certified Implementation Specialist - ITSM

• ServiceNow Certified Implementation Specialist - HRSD

• ServiceNow Certified Implementation Specialist - IRM

• Excelentes habilidades interpersonales: comunicación (escrita y verbal), adaptabilidad, resolución de problemas, trabajo en equipo, creación de relaciones, fiabilidad y organización.

• Experiencia liderando equipos y supervisando a otras personas

• Disponibilidad para viajar según las necesidades del cliente.

• Wellbeing HUB EY, con programas de salud física (Wellhub) y bienestar mental.

• Seguro de Vida y Accidentes.

• Plan EY Flex de compensación flexible: transporte, formación, tarjeta restaurante, guardería, entre otros.

• Oficina Bankinter con condiciones especiales para profesionales EY.

• Modelo de trabajo híbrido, con flexibilidad según proyecto y equipo.

• EY University: formación continua con itinerario individualizado (más de 100 horas al año)

• Plan de carrera definido, con revisiones anuales y oportunidades de crecimiento real.

• Acompañamiento desde el primer día gracias a las figuras de:

• Buddy para tu integración.

• Counselor para tu desarrollo profesional durante toda tu trayectoria.

• Entorno dinámico, colaborativo e inclusivo.

• Oportunidad de trabajar con equipos globales y multidisciplinares.

• Ampliación constante de tu red profesional en una firma líder.

• Participación en iniciativas de compromiso social a través de la Fundación EY y de programas propios de Impacto Social en España.

• Compromiso real con la sostenibilidad, la diversidad y la responsabilidad corporativa