Resolution Specialist - contrato temporal (3 months)
Conócenos
Ubicación e inicio
- El puesto está ubicado en Barcelona.
- Contrato temporal (2-3 meses) con disponibilidad inmediata
Tu misión
Formarás parte del equipo Resolution dentro del departamento de Customer Service donde tu misión principal será resolver, gestionar y asesorar a nuestros clientes en todas sus dudas a través de nuestro LiveChat.
Tu misión será:
- Ayudar en gestionar todas las dudas o preguntas de nuestros clientes sobre el uso de nuestra
plataforma, a través de los diferentes canales disponibles (LiveChat y Tickets).
- Contribuir a mejorar la comprensión de nuestra plataforma por parte de nuestros clientes.
- Garantizar la satisfacción de nuestros clientes y fomentar su autonomía.
- Colaborar activamente a la mejora continua de la plataforma y servicios, aportando ideas y
mejoras para el equipo de Producto.
- Implementación de la plataforma para nuestros nuevos clientes, creando la cuenta desde el
inicio y acompañando y formando a los administradores.
¿Qué buscamos?
Proceso de entrevista
- Entrevista con alguien del Talent Acquisition team - 30 min
- Entrevista con Claudia, la hiring Manager - 45 min
👉 Verificación de antecedentes (certificación ISO27001): se verificará la identidad, el diploma y experiencias profesionales previas después de la oferta.
Flexibilidad
Aprendizaje y Desarrollo
Desarrollo Profesional
Promoción de la salud
Comidas
Transporte
Seguro de salud
Programa de apoyo parental
Instrumento de trabajo
Días libres
Inclusión de personas con discapacidad
Not included in the source posting: about the role, what you'll do, qualifications, benefits.
Who can apply
The employer didn't state any visa, work authorization, citizenship or clearance requirements in this posting. Confirm with the employer before applying.
Read automatically from the employer's posting text. Always confirm with the employer — requirements can change after a job is published.