Mid level Conversational Designer

• Levantar, consumir e aplicar insumos que viabilizem a construção e evolução do produto com base nos objetivos/regras de negócio do cliente e necessidades dos usuários;

• Analisar necessidade, viabilidade técnica e oportunidades para o uso de IA em cada entrega;

• Conduzir workshops e outras dinâmicas com clientes e usuários para diagnósticos, cocriações e validações;

• Criar fluxos conversacionais de ponta a ponta, prevendo as melhores práticas de UX Design e de princípios cognitivos (NLP, IA Generativa, Regex, Fuzzy) para garantir interações fluidas e eficazes;

• Modelar, acompanhar e aprimorar a IA dos chatbots, garantindo a consistência da marca e da linguagem em todos os pontos de contato com o usuário;

• Dominar as funcionalidades da plataforma Blip , nossos produtos de IA e demais soluções cognitivas disponíveis no mercado;

• Tangibilizar ideias para validação com stakeholders através de protótipos e apresentações dinâmicas;

• Definir requisitos para testes de qualidade da experiência conversacional;

• Definir e acompanhar métricas de experiência conversacional;

• Gerar insumos para alimentar o roadmap evolutivo do chatbot;

• Documentar todo o processo seguindo as recomendações e boas práticas da área

• Usar IA para otimizar processos internos de trabalho;

• Atuar em iniciativas internas como forma de ampliar o desenvolvimento, disseminar conhecimento e fortalecer o ecossistema conversacional;

• Atuar de forma colaborativa e integrada com equipes não técnicas, provocando discussões estratégicas e compartilhando aprendizados de forma contínua.

• Técnicas de pesquisa, personas e jornada do usuário;

• Arquitetura da Informação, Design Thinking e Design System;

• Curadoria e Arquitetura de IA aplicada a chatbots;

• Provedores de inteligência artificial como Watson, LUIS e Dialogflow;

• Métricas de experiência de interações conversacionais;

• Extração e análise de dados (SQL, Python);

• Engenharia de prompt (noções básicas);

• Prototipação de soluções e usabilidade;

• Ferramentas de design e colaboração;

• Metodologias ágeis;

• Documentação e organização de processos e projetos;

• Gestão do tempo e priorização;

• Comunicação e client facing para condução de dinâmicas, apresentações e reuniões diretamente com stakeholders;

• Experiência em interações conversacionais multicanal;

• Conhecimento em Machine Learning e Deep Learning;

• Conceitos e aplicabilidade de RegEx e Fuzzy Match;

• Familiaridade com a Plataforma Blip ;

• Espanhol e/ou inglês nível intermediário ou avançado;

• Flexibilidade e adaptabilidade a mudanças constantes de contexto.

• 🕘

: Mais autonomia para organizar sua rotina com equilíbrio e responsabilidade.

• 🏠

: Remoto, híbrido ou presencial, conforme a necessidade da função.

• 👕

: Liberdade para ser quem você é, sem formalidades.

• 🖥️

: Suporte financeiro para montar (ou melhorar) seu espaço de trabalho remoto.

• 🎉

• 🍽️

: R$ 1144,00 mensais, sem desconto e creditado inclusive nas férias e licenças.

• 🚍

: Disponível conforme necessidade de deslocamento.

• 🏋️‍

: Acesso a academias, apps de bem-estar e atividades físicas, também para dependentes.

• 🎭

• 🩺

: Cobertura nacional, quarto privativo para você e seus dependentes, com desconto apenas de coparticipação.

• 🦷

: Cobertura nacional para você e seus dependentes, com três opções de planos, e desconto integral do valor do plano escolhido.

• 🧠

: Plataforma de atendimento psicológico online.

• 🔐

• 👶

: 180 dias para viver o início dessa nova fase com tranquilidade.

• 👨‍👧

: 30 dias para estar presente e fortalecer vínculos.

• 🧸

: Reembolso de R$ 676,81 para filhos de até 2 anos e R$ 592,21 para filhos de até 5 anos.

• 🧩