Directeur adjoint, Marketing numérique, Engagement client et automatization

• Diriger et former une équipe de spécialistes de l'automatisation travaillant avec Marketo qui est responsable de la mise en œuvre des campagnes et de l'excellence opérationnelle.

• Concevoir, mettre en œuvre et optimiser des programmes d'engagement pour bâtir des relations avec les clients potentiels et renforcer celles avec les clients actuels tout au long du cycle de vie.

• Établir et superviser des stratégies de gestion des relations, en veillant à la qualité des données, ainsi qu'au respect des normes de segmentation et des règlements sur la protection des renseignements personnels.

• Créer des parcours multicanaux personnalisés qui bonifient l'engagement, la conversion et l'expérience client.

• Concevoir des indicateurs clés de performance, des tableaux de bord et des cadres d'information aux fins d'évaluation de l'efficacité des campagnes et des tendances en matière d'engagement.

• Collaborer avec les équipes de marketing pour mettre en œuvre des programmes de fidélisation de clients potentiels, des modèles d'évaluation et des initiatives d'accélération du pipeline.

• Appuyer les stratégies liées aux événements virtuels ou en personne, notamment les parcours d'inscription, les communications aux participants, le suivi de l'engagement et le suivi postérieur.

• Évaluer et simplifier continuellement les processus de marketing pour en améliorer l'évolutivité, l'efficacité et l'efficience.

• Agir en tant que partenaire principal auprès des parties prenantes à l'échelle de l'organisation pour aligner les stratégies d'engagement sur les objectifs d'affaires.

• Rester au fait des tendances émergentes, des capacités d'IA et des solutions technologiques de marketing à l'appui de l'innovation et de l'amélioration continue.

• Capacité à réfléchir stratégiquement et à relier les initiatives d'engagement client aux objectifs d'affaires et de croissance plus larges.

• Expertise approfondie en matière de plateformes d'automatisation du marketing, notamment la gestion des campagnes, la segmentation du public, la fidélisation de clients potentiels et l'établissement de rapports.

• Une excellente compréhension du tracé du parcours d'un client et de la conception de l'expérience client pour divers points de contact numériques et divers événements.

• Approche axée sur les données assortie d'une capacité à traduire des analyses en recommandations pratiques et en résultats mesurables.

• Capacité éprouvée de diriger, d'encadrer et de former des équipes performantes dans un environnement dynamique.

• D'excellentes aptitudes à gérer des parties prenantes et à les influencer et capacité à établir des relations de confiance avec des parties prenantes de différentes fonctions et de divers échelons.

• De fortes compétences en gestion des projets et des programmes et capacité à gérer des priorités multiples et à mettre en œuvre des initiatives complexes.

• Curiosité et passion pour l'innovation, l'expérimentation et l'amélioration continue.

• Compétences exceptionnelles en communication et capacité à vulgariser des notions complexes et à articuler la valeur commerciale.

• Approche centrée sur le client qui privilégie l'offre d'expériences personnalisées, pertinentes et percutantes qui favorisent l'engagement et la fidélisation.

• un baccalauréat en marketing, en marketing numérique ou en administration des affaires;

• une expérience avérée en réalisation de campagnes intersectorielles stimulant la demande pour de grandes marques;

• une vaste expérience pratique avec Marketo ou un outil d'automatisation similaire;

• une vaste expérience pratique en planification et en achat dans les médias assortie d'une connaissance approfondie du référencement payant et de la publicité programmatique;

• une connaissance approfondie des plateformes pour lesquelles il faut posséder les capacités associées aux technologies marketing (Google, LinkedIn, Twitter, Marketo, marketing par courriel, GRC, etc.), de la production (marketing de contenu, Search Engine Marketing (SEM) / Pay-Per-Click (PPC), automatisation du marketing, optimisation des moteurs de recherche (OMR), analyses comparatives, conception de plans média, etc.) et de l'évaluation des données (analyses de données, établissement de tableaux de bord, production de rapports);

• de très bonnes capacités analytiques et un sens aigu des affaires, jumelés à une aptitude à interpréter des données complexes, à relever des informations utiles et à relier les constatations aux besoins des clients et aux objectifs d'affaires.

Chez EY, notre programme de rémunération globale appuie notre engagement à instaurer une culture de premier plan axée sur les gens, qui s'articule autour d'équipes hautement performantes, où tous peuvent réaliser leur potentiel et contribuer à bâtir un monde meilleur pour nos gens, nos clients et nos collectivités. Nous offrons un programme de rémunération concurrentiel selon lequel vous êtes rémunéré en fonction de votre rendement et qui reconnaît la valeur que vous apportez à l'entreprise. Notre programme de rémunération globale comprend une couverture complète de soins médicaux, de médicaments d'ordonnance et de soins dentaires, un régime de retraite à cotisations définies, une directive en matière de vacances, à laquelle s'ajoutent des journées payées par la Société, des jours fériés et des congés personnels payés (en fonction de la province de résidence), ainsi qu'un éventail de programmes et d'avantages intéressants conçus pour votre bien-être physique, financier et social. Vous bénéficierez également :

• du soutien, de l'encadrement et de la rétroaction de collègues inspirants;

• de possibilités d'apprentissage vous permettant d'acquérir de nouvelles compétences et de propulser votre carrière;

• de la liberté et de la souplesse dont vous avez besoin pour jouer votre rôle de la manière qui vous convient.

EY présente les échelles salariales conformément aux lois provinciales applicables en matière de transparence salariale. Les salaires individuels à l'intérieur des échelles salariales prévues indiquées ci-après sont déterminés en fonction d'une grande variété de facteurs, notamment, sans s'y limiter, l'équité interne, la formation, l'expérience pertinente, les connaissances et les compétences applicables.

• Toronto/London/Ottawa/Waterloo: entre 94 100 $ et 144 100 $

• Dieppe: entre 84 800 $ et 134 800 $