Debt Collection Officer till vår kund i Umeå

Som Debt Collection Officer blir du en del av ett mindre och engagerat team med ansvar för hela inkassoprocessen. Du arbetar nära kunder för att hitta lösningar kring förfallna fordringar och hanterar både dagliga ärenden och mer komplexa frågor relaterade till exempelvis konkurser, företagsrekonstruktioner och avtalsavslut.

Rollen innebär många kontaktytor och ett nära samarbete med flera interna funktioner, såsom Risk, Operations och Sales. Du kommer även att ha löpande kontakt med kollegor i de nordiska länderna.

I rollen kommer du bland annat att:

• Hantera och följa upp förfallna kundfordringar via telefon, e-post och brev
• Upprätta och administrera avbetalningsplaner
• Hantera uppsägningar och avslut av avtal
• Arbeta med ärenden kopplade till konkurser, rekonstruktioner och likvidationer
• Ha kontakt med Kronofogden och andra externa samarbetspartners
• Ansvara för återtagande av tillgångar samt inhämta bud och värderingar
• Stötta i processen kring försäljning av återtagna tillgångar
• Samarbeta med interna avdelningar och nordiska kollegor
• Bidra till att utveckla processer, rutiner och arbetssätt inom teamet

Vi tror att du har erfarenhet av kundreskontra, inkasso eller liknande ekonomirelaterat arbete. Du är van att kommunicera med kunder och känner dig trygg i att hantera frågor som kräver både struktur, noggrannhet och ett professionellt bemötande.

För att lyckas i rollen ser vi att du:

• Har erfarenhet av kundreskontra och/eller inkasso
• Har vana av kund- eller leverantörskontakter inom ekonomi
• Kommunicerar obehindrat på svenska och engelska i tal och skrift
• Har eftergymnasial utbildning inom ekonomi eller annat relevant område (meriterande)
• Har erfarenhet från leasing-, bank- eller finansbranschen (meriterande)

Som person är du kommunikativ, lösningsorienterad och trygg i mötet med människor. Du har god förhandlingsförmåga och kan hantera utmanande dialoger på ett professionellt och respektfullt sätt. Vidare är du strukturerad, ansvarstagande och har förmågan att prioritera när tempot är högt och flera ärenden pågår samtidigt.

Vi värdesätter också att du är en lagspelare som gärna delar med dig av kunskap och bidrar till en positiv teamkänsla.