Technical Support Sepcialist (gn)

• Umfassende Analyse und Behebung technischer Probleme. Mitwirkung bei Ursachenanalysen (RCA) sowie Unterstützung bei der Umsetzung von Korrektur- und Vorbeugungsmaßnahmen (CAPA).

• Telefonische und schriftliche technische Betreuung und Unterstützung von Kunden und Händlern.

• Durchführung sowie kontinuierliche Weiterentwicklung technischer Schulungen für Kunden und Händler – sowohl weltweit vor Ort als auch im eigenen Haus.

• Unterstützung von Maßnahmen zur Produktverbesserung durch die systematische Analyse von Problemen aus dem Praxiseinsatz sowie durch strukturiertes Feedback an die F&E- und Qualitätsteams.

• Erstellung, Pflege und Weiterentwicklung technischer Wissensdatenbanken, Service-Dokumentationen und Anleitungen zur Fehlerbehebung.

• Mitwirkung bei der Einführung, Validierung und kontinuierlichen Optimierung neuer Produkte, Funktionen und technischer Lösungen.

• Ausgeprägte Kundenorientierung sowie eine lösungsorientierte Denk- und Arbeitsweise.

• Sehr gute bis verhandlungssichere Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

• Sehr gutes technisches Verständnis sowie Kenntnisse in der Anwendung von KI.

• Elektrotechnische Aus- und/oder Weiterbildung mit anschließendem Studium der Elektrotechnik oder einer vergleichbaren praxisbezogenen Qualifikation.

• Mehrjährige Berufserfahrung in den Bereichen Maschinenintegration und Training.

• Sehr klarer und überzeugender Kommunikationsstil.

• Erfahrung in der Fehleranalyse und -behebung bei komplexen technischen Systemen unter Einsatz strukturierter Analysemethoden.

• Kenntnisse industrieller Kommunikationsprotokolle und Automatisierungssysteme sind von Vorteil.

• Hohes Maß an Eigeninitiative und Verantwortungsbewusstsein sowie die Fähigkeit, selbstständig und strukturiert zu arbeiten.

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