Automation Engineer (gn) - 40 Std, (hybrid) (München)
Deine Aufgaben
- Du
baust und betreibst
CRM, Customer-Support-Tools, E-Mail und Kalender
KI-gestützten Ticket-Klassifizierung
Eskalations-Routing
bis hin zu automatischen Benachrichtigungen bei kritischen Ereignissen.
- Du entwickelst
Automationslogik und Workflow-Regeln
Eskalationsmodell
zuverlässig zwischen den Systemen synchronisiert
werden.
- Du integrierst
KI-Bausteine
Zeitgewinn und Mehrwert
Datenschutz und Datenminimierung
von Anfang an mit: Welche Daten an ein Modell übermittelt werden dürfen und welche nicht, ist für dich Teil eines guten Designs.
- Du baust mit
Sicherheits- und Qualitätsbewusstsein
inaktiv getestet
Deduplication-Logik, Fallbacks und Fehlerbehandlung
ausgestattet, bevor sie produktiv gehen.
- Du arbeitest eng mit
Operations und Customer Success
operative Pain Points
proaktiv und transparent
, wo ein Flow steht und warum etwas gegebenenfalls länger dauert.
- Du nutzt
KI-Tools wie Claude oder Cursor
schneller zu bauen, neue Lösungen auszuprobieren und Dinge umzusetzen
Dein Profil
- Du hast bereits Erfahrung mit
Workflow-Automation
n8n, Zapier oder Make
Backend-Entwicklung
APIs und System-Integrationen
(Required)
- Du bist sicher im Umgang mit
REST-APIs und Webhooks
JSON-Payloads
ohne Umwege und findest schnell die Ursache, wenn ein Integrationsflow nicht das tut, was er soll.
- Erfahrung mit dem
Zoho-Ökosystem (CRM, Desk)
Deluge-Scripting
schnell und selbstständig einzuarbeiten
.
- Du hast ein gutes Gespür dafür, wie man
KI-Bausteine
robust in produktive Workflows integriert
– und weißt gleichzeitig, wo die Grenzen von Automatisierung liegen und welche Entscheidungen besser beim Menschen bleiben.
- Du bringst
solide Kenntnisse in JavaScript/TypeScript oder Python
Custom-Code-Nodes
zu entwickeln.
- Du arbeitest
strukturiert und sicherheitsbewusst
Testfälle vor der Aktivierung, Fallbacks im Fehlerfall und eine gute Nachvollziehbarkeit
, damit auch andere deine Flows später problemlos verstehen und warten können.
- Du kommunizierst
proaktiv und klar
Operations und Customer Success
können sich auf dich als verlässlichen Partner verlassen.
- Du nutzt
KI-Tools wie Claude und Cursor
schneller zu arbeiten, neue Lösungen auszuprobieren und bessere Ergebnisse zu erzielen
.
- Du verfügst über
sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse (mind. C1)
Unsere Benefits
- Flexibel arbeiten: 2 Tage Home Office, 3 Tage im Büro und Vertrauensarbeitszeit geben dir Flexibilität und gleichzeitig eine klare gemeinsame Struktur.
- 30 Tage Urlaub + Workation: Neben 30 Urlaubstagen hast du an Heiligabend und Silvester jeweils einen halben Tag zusätzlich frei. Außerdem kannst du nach Absprache bis zu eine Woche pro Jahr aus der EU, dem EWR oder der Schweiz arbeiten.
- Company Bike: Lease dein Wunschrad oder E-Bike zu attraktiven Konditionen und nutze es auch privat. Rundum-Schutz ist inklusive. Optional kannst du auch ein zweites Bike für deine:n Partner:in leasen.
- 50 € monatlich on top: Du erhältst jeden Monat einen steuerfreien Benefit von 50 € bei mindestens 30 Std./Woche bzw. 25 € bei weniger als 30 Std./Woche. Den Betrag kannst du flexibel einsetzen.
- Rabatte & Vergünstigungen: Profitiere von 15 % OBI-Personalrabatt, zahlreichen Angeboten über das Corporate Benefits Portal und exklusiven Rabatten bei ausgewählten nachhaltigen Marken.
- Alles für deinen Arbeitsalltag: Ein MacBook der neuesten Generation, Call-Zones, Quiet-Zones und Phoneboxes bieten dir das passende Setup für konzentriertes Arbeiten. Kaffee aus der Siebträgermaschine, Getränke und frisches Obst stehen ebenfalls für dich bereit.
- Zeit fürs Team: Zweiwöchentliches Breakfast, Afterwork Drinks, Sommerfest oder Weihnachtsfeier. Wir schaffen regelmäßig Gelegenheiten, um auch abseits des Arbeitsalltags gemeinsam Zeit zu verbringen.
- Dogs welcome: Dein bürotauglicher Hund ist bei uns im Office herzlich willkommen.
Unser Interview Prozess
Kennenlern-Call (30 Min.)
Case Study & Fachinterview (ca. 45 Min.)
Gleiche Chancen für alle
Not included in the source posting: about the role, what you'll do, qualifications.
Skills
Who can apply
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