Senior Consultant en Microsoft Dynamics 365 Field Service

En EY, estamos preparados para afrontar el futuro con confianza, “shape the future with confidence"

Nuestro objetivo es apoyarte para que alcances el éxito dentro de un entorno globalmente conectado, colaborando con equipos diversos para alcanzar grandes metas.

Únete a nosotros y construye una experiencia única y un mundo mejor para todos.

EY se posiciona como un líder global en servicios de auditoría, consultoría, asesoramiento en transacciones y estrategia, legal y fiscal, contando con más de 400.000 profesionales en más de 150 países. En España, somos un equipo de más de 6.000 profesionales distribuidos en 15 oficinas.

La oportunidad:

Buscamos un/a Senior Consultant en Microsoft Dynamics 365 Field Service para participar en el diseño, implementación y evolución de soluciones de gestión de servicios en campo, orientadas a mejorar la eficiencia operativa, la planificación de recursos y la experiencia del cliente.

La persona seleccionada actuará como referente funcional y/o técnico en proyectos complejos de Dynamics 365, trabajando de forma estrecha con equipos de negocio, IT y otros perfiles técnicos para definir soluciones escalables, alineadas con las mejores prácticas de Microsoft y con los objetivos estratégicos del cliente.

• Responsabilidades principales

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• Liderar el diseño funcional y/o técnico de soluciones basadas en Dynamics 365 Field Service.

• Analizar y modelar procesos de servicio en campo: órdenes de trabajo, planificación y routing de técnicos, activos, contratos, SLAs y movilidad.

• Participar y liderar workshops de toma de requisitos y definición de modelos AS-IS / TO-BE.

• Parametrizar y configurar Dynamics 365 (Field Service e integraciones con otros módulos CE).

• Colaborar en el diseño e implementación de integraciones con sistemas externos (ERP, sistemas legacy, IoT, plataformas de terceros).

• Diseñar soluciones apoyadas en Power Platform (Power Apps, Power Automate, Power BI) y servicios de Azure.

• Asegurar la aplicación de buenas prácticas en términos de calidad, seguridad, rendimiento y escalabilidad.

• Coordinarse con project managers, desarrolladores y otros consultores en proyectos end‑to‑end.

• Dar soporte a fases de testing, UAT, formación a usuarios clave y despliegues.

• Actuar como asesor experto proponiendo mejoras continuas y evolución funcional de la plataforma.

• Requisitos:

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• Experiencia sólida (habitualmente más de 5 años) en proyectos con Microsoft Dynamics 365, con foco principal en Field Service.

• Conocimiento profundo de procesos de servicio en campo y operaciones postventa.

• Experiencia en proyectos de implementación completa (end‑to‑end).

• Conocimientos de Power Platform y ecosistema Microsoft.

• Experiencia en integraciones y arquitecturas basadas en Azure.

• Capacidad de interlocución con perfiles de negocio y técnicos.

• Se valorará positivamente

• Certificaciones oficiales de Microsoft Dynamics 365.

• Experiencia en entornos internacionales o proyectos de gran complejidad.

• Conocimientos de IoT, movilidad o escenarios avanzados de Field Service.