Profesional Área IT

Brindar soporte oportuno en un entorno corporativo dinámico, gestionar múltiples incidentes simultáneamente, mantener una alta satisfacción de usuario, asegurar una correcta administración de activos TI y colaborar con distintas áreas tecnológicas para garantizar la continuidad operativa de los servicios.

• Ayudar con la implementación de hardware y software para los usuarios finales (incluida la instalación, configuración y prueba de hardware de la empresa)

• Ayudar con el procesamiento de aprovisionamiento y desaprovisionamiento, incluida la configuración de hardware/software para nuevas contrataciones y la recepción de hardware de los empleados que dejan la firma

• Ayuda o coordinación de la reparación del hardware del usuario final y la reinstalación del software según sea necesario para resolver incidentes del usuario final

• Resolver incidentes asociados con el software y hardware del usuario final estándar de la empresa, incluidas las tecnologías móviles/portátiles.

• Identificar fuentes y tendencias de problemas técnicos para prevenir futuras ocurrencias

• Bajo una supervisión mínima, proporcionar servicio fuera del horario laboral para problemas escalados desde la mesa de ayuda o el supervisor

• Ayudar con el soporte externo para funciones/reuniones patrocinadas por la empresa

• Ayudar con tareas de TI relacionadas con mudanzas, ampliaciones y reubicaciones de oficinas

• Opera como “manos remotas” para otras funciones de TI, como telecomunicaciones y hosting

Requisitos

• Formación técnica de educación superior, ingeniero de ejecución o carreras afines asociadas al ámbito de computación e informática.

• Deseable experiencia en soporte TI a usuarios finales en empresas de mediana o gran dotación. Se considerarán prácticas profesionales como experiencia relevante para la posición.

• Conocimiento en herramientas o tecnologías como Windows 10/11, Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive), Active Directory, PowerPlatform, ServiceNow, gestión de activos TI, dispositivos móviles iOS/Android, impresoras y equipos de videoconferencia.

• Deseable conocimiento de Mac Os, certificaciones Microsoft, ITIL u otras relacionadas con soporte TI. Habilidades de comunicación, orientación al cliente y proactividad.

• Inglés intermedio B1.

Qué estamos buscando

Personas que se identifiquen con los valores de EY, demuestren integridad, respeto por los demás, reconozcan la importancia del trabajo en equipo, y quieran incorporarse a una empresa comprometida con la diversidad e inclusión.

¡Te invitamos a nuestro equipo!

EY es una firma global líder que ofrece servicios de Auditoría, Consultoría, Estrategia y Transacciones e Impuestos, con una red integrada por más de 280.000 profesionales en 150 países del mundo.

Nuestro propósito es construir un mundo mejor de negocios para nuestra gente, para nuestros clientes y para nuestras comunidades. Trabajamos continuamente para mejorar la calidad de nuestros servicios, invirtiendo en nuestra gente y en innovación. Las oportunidades de crecer, tener éxito y desarrollarse en EY son ilimitadas.

EY cree en la igualdad de oportunidades. Independientemente del género, edad, raza, color, credo, orientación sexual y discapacidad, todos los candidatos calificados serán considerados en nuestros procesos.