Customer Success Manager - SMB (f/h/n)

leurs équipes et leurs talents. C’est dans cette logique que nous développons depuis 2016 une plateforme SaaS RH dédiée au secteur

Aujourd’hui, Hublo est utilisé par

et plus d’

.

. L'équipe est soutenue par des investisseurs français de premier plan (Five Arrows, Revaia, Bpifrance) dont l’accompagnement a notamment permis de réaliser @@HD@@ 4 opérations de M&A. Avec +200 collaborateurs@@/HD@@ aujourd'hui à

l'équipe Hublo ne cesse de s'agrandir. Tu veux nous aider à améliorer le système de santé ? Postule aujourd'hui !

En tant que

, tu prends en autonomie complète la relation client sur un portefeuille d'établissements de santé et de PME, en garantissant la valeur perçue de Hublo à chaque compte.

Sécuriser la rétention, réactiver les comptes dormants et piloter la migration vers Hublo Recrutement sur un segment en forte croissance :

. Tu collabores directement avec des interlocuteurs terrain (DRH, directeurs d'établissements) dans des structures à taille humaine, où ta capacité à challenger, convaincre et délivrer des résultats concrets fait toute la différence.

: tu priorises selon le niveau de risque, tu calibres le niveau de contact adapté à chaque établissement, et tu assures ton propre Customer Journey sans supervision. •

: tu identifies le bon interlocuteur, tu comprends les blocages et tu conçois un plan de redressement mesurable lors de rendez-vous 1:1. •

: là où les campagnes email ont échoué, tu prends le relais en direct pour réactiver l'usage du Pool ou de Hublo. •

: séquences d'appels, gestion des objections, prise en main produit — tu mènes le projet de bout en bout. •

en lien avec les équipes Sales. •

(Produit, Marketing, Stratégie) pour remonter les signaux terrain et améliorer l'expérience client.

• Tu bénéficies d'au moins

sur un

(500+ comptes), idéalement en

. •

: rétention, activation, upsell — sans attendre qu'on te dise quoi faire. •

: tu sais tenir une conversation difficile avec un décideur PME peu disponible, sans perdre la relation. •

: tu priorises un pipeline de comptes à risque avec méthode et tu maîtrises un CRM (Salesforce ou équivalent). •

: tu expliques, tu reformules, tu convaincs — même face à des interlocuteurs réticents. • Tu possèdes un

et une communication directe et impactante.

•

un package salarial allant de

par an en fonction de ton expérience, avec une répartition 90% de fixe, et 10% de variable. • 👣

une structure dynamique à taille humaine qui valorise l'initiative et l’engagement. • 🌱

nous sommes certifiés B-Corp, reconnaissant notre engagement à croître et à nous améliorer continuellement en tant qu'entreprise responsable sur le plan environnemental et social. • 🗼

notre bureau dynamique de la rue de Paradis offre un cadre inspirant. • 🏡

organisation du travail flexible : 1 jours de télétravail par semaine pendant 6 mois, suivi de 10 jours par mois que tu organises comme tu le souhaites. • 🤲

un programme complet qui te guide tout au long de tes premières semaines chez Hublo. • 💪

crée des liens solides avec tes collègues grâce à des événements d'équipe réguliers et à un séminaire annuel, garantissant un environnement de travail connecté et collaboratif. Nous nous soucions également de ton bien-être avec des avantages tangibles : • ⛑️

par Hublo pour les Hublees et leurs enfants • 🥗

te donnant accès à 11 €/jour en titres-restaurant, pris en charge à 50 % par l'entreprise 🍱 • 🚂

enveloppe annuelle de 520€ pour participer à vos frais de déplacement domicile-travail réalisés en mobilité douce (exemple : abonnement Navigo, location/achat ou entretien/réparation de vélo, etc.) • 🏋️‍♂️ Accès à une

grâce à notre partenaire Gymlib🤸🏼🏋🏻

•

- Pierre - Head of Talent Acquisition Manager (30 min - visio) •

- Léa Fillol, Team Lead CS SMB + Louis Rafarra Team Lead CS SMB (1h - visio ou présentiel) •

- Léa Fillol et Adeline Lecluse, CS & Care Director (1h - présentiel) •

- Deux membres de l'équipe / d'autres équipes (1h - présentiel) Hublo s'engage à créer un environnement inclusif pour tous les individus, quels que soient leur origine ethnique, leur sexe, leur orientation sexuelle, leur âge, leur situation de handicap ou leur origine. Au cours de notre processus de recrutement et en interne, nous favorisons l'égalité des chances et célébrons la diversité. Nous savons que postuler à un nouvel emploi peut être à la fois excitant et intimidant, mais ne t'inquiète pas, nous le savons et en tenons compte dans notre accompagnement candidat. Notre équipe de recrutement sera présente à chaque étape du processus.